Pip no disponible

[criss1985]

Hola buenas tengo una consulta en mi televisor quiero activar la función de pip y me aparece no disponible mi modelo de tv es QE65Q64RATXXC

PORFAVIR PODÉIS AYUDARME muchas gracias 

[LanderC]

Hola, @criss1985:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has probado a restablecer los valores de fábrica?

[Vejitaku]

Me sucede exactamente lo mismo mi modelo es el UE43KS7500 y la versión es la 1242 como puedo activarlo o utilizarlo?

[LanderC]

Hola, @Vejitaku:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca trasera?

Así mismo, ¿has restablecido los valores de fábrica?

[Vejitaku]

Model code: UE43KS7500UXXC

Veesion No: 01

[LanderC · Accepted solution]

Gracias, @Vejitaku. PIP solo está disponible cuando hay un dispositivo externo conectado con un cable HDMI o de componentes. Ten en cuenta que la función no está disponible cuando Smart Hub está activo o el Modo Deportes está en Activado. ¿Has seguido esta recomendación?

[Vejitaku]

Buenas,

El tv solo tiene una salida de one connect que va a un aparato negro que tiene 4 hdmi. Y no logro hacer que el pip se active de ninguna manera y el modo deporte está desactivado en todos los puertos

[LanderC]

@Vejitaku, prueba, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[Velito]

Quisiera utilizar función pip pero no me deja activar la función pip en el menú configuración/imagen. Me sale función no disponible, sin embargo la opción pip sale en el menú de configuración de imagen.

La tv samsung es  modelo UE55KU6000KXXC

Alguien me puede ayudar? O me pueden decír con quien podría contactar?

[Carloslg]

Hola!
Desconecta la tv durante unos minutos, conectala y comprueba si el problema persiste.
Igualmente te dejo por aqui un lini donde se especifican todas las formas de contacto con Samsung (https://www.samsung.com/es/support/#contact/).