Pantalla negra solo audio QE49Q7FAMT - Desenchufar y volver a enchufar -

[Jorgex]

Buenas noches,

Mi tele ha cumplido 2 años muy recientemente y empieza a dar problemas. El disgusto es considerable porque la tele no fue precisamente barata.

Os planteo mi problema que espero alguien pueda ayudarme. 

Al encender la tele (la tele se encuentra con el piloto rojo), muestra pantalla negra y se escucha el audio.

Para lograr poder ver la televisión tengo que desenchufarla y volver a enchufarla. 

He probado lo siguiente, sin ningún exito:

-Desenchufar todo lo conectado a la tele. 

- Restaurar fábrica, y actualizar

- Autodiagnostico sin encontrar nada especial. 

- Eliminar apagados automáticos y ahorros de energía. 

Gracias por adelantado a cualquiera que pueda ayudarme o aportar algo. 

[Yinbao]

Hola!

pues no lo puedo asegurar porque no se ve. Pero por los sonidos que hace cuando le doy a source y luego a las flechas parece que si cambia de la pantalla. 
gracias

[LanderC]

Entendemos, no obstante, si no aparece el menú en la pantalla, realiza el reset eléctrico y coméntanos.

[Yinbao]

Ya he realizado el reset electrico y sigue igual

[LanderC]

Entonces, @Yinbao, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano para que pueda ser revisado físicamente.

Saludos,

[Yinbao]

Puede que tenga que ver algo con la placa t-con?

muchas gracias

[LanderC]

No sabríamos decirte sin que fuera revisado físicamente, @Yinbao.

Saludos,

[Chubi]

Pues hoy estaba viendo la television, usando concretamente el chromecast, cuando de repente la pantalla se ha puesto negra, pero con brillo, osea la pantalla esta encendida pero totalmente en negro, he probado a apagarla con el mando y demas, y no responde a ello, he probado tambien a desconectarla de la corriente, y al volver a enchufarla, la tv se enciende sola automaticamente, pero con la pantalla negra, o al menos eso imagino, porque por los bordes del televisor se ve que muestra brillo, y el led rojo esta apagado, pulso el boton fisico de encendido y apagado del televisor, y se apaga e instantaneamente se vuelve a encender, pero sigue con pantalla en negro, no reproduce ninguna imagen... Alguien sabe que puede pasar? He llamado para tramitar la garantia , pero si alguien puede decirme una idea de que la pasa 

[Chubi]

Nadie?

[zzeeuuss10]

que tendras que cambiar de tv , eso no tiene arreglo.

[Chubi]

Esta en garantia, asique arreglo debe tener