No puedo sintonizar Antena 3 series ni Bed Mad

[Paralbertosoto]

Holas, buenas tarde, he intentado sintonizar todos los canales, pero no me sale ni Anten3 series ni Bed Mad, ni con sintonización manual ni automática,  tengo 3 tv Samsung y si sintoniza los canales sin problema, pero el que os indicó ahora no, y no se que más hace

Model UE32N4300AKXXC 

[LanderC]

Hola, @Paralbertosoto:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has comprobado que la antena funcione correctamente?

[Paralbertosoto]

Si he revisado los cables de antenas y he cogido otro tv samsung para sintonizar los canales y lo sintoniza sin problema

La version de sofwre T-KTSNDEUC-1292-1

Codigo modelo  UE32N4300

Numero de serie  0END3HAM900399R

Muchas gracias por la rapidez en contestar

[LanderC]

Muchas gracias por la información, @Paralbertosoto. Prueba a desnechufar el televisor de la red eléctrica durante unos minutos.

Si persiste, usa nuestro servicio de Soporte Remoto.

Saludos,

[Paralbertosoto · Accepted solution]

He cambiado los cables de antenas(tv a la caja) y parece que lo he logrado sintonizar los canales q faltaban
Muchas gracias