Solucionado: no puedo obtener / no me aparecen nuevos apps en mi smart tv

crash2020 · ‎30-03-2019

hola chicos al parecer no me aparecen los nuevos apps tales como dazn vodafone tv LaLigaSportsTV, o Apple TV+

el modelo de mi smart tv es este: UE32J4500AWXXC

alguna solucion chicos? actualizacion del firmware o parecido? gracias

p.d.: no puedo conseguirlos a menos que se actualize el software/firmware asi que necesito cualquier ayuda disponible gracias

LanderC · ‎01-04-2019

Buenas tardes, @crash2020:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera (comprobaremos así la región del modelo) y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, si se trata de un televisor serie J, quiere decir que es de 2015.

No obstante, para más información sobre la compatibilidad de las aplicaciones, contacta, por favor, con el desarrollador de las mismas. Samsung proporciona la plataforma, sin embargo, los que deciden cómo usarla son los desarrolladores.

Un saludo,

Ver la solución en mensaje original publicado

Alejandro_AC · ‎30-03-2019

Hola @crash2020 repasa este comunicado oficial de @Tudor-P

[Comunicado oficial] Aplicación DAZN para televisores Samsung

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Colaborador "Pro bono", no trabajo ni hablo en nombre de Samsung
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crash2020 · ‎30-03-2019

hola alex que sepas que mi tv es del 2015 y aun que contactase con el desarrollador dira que la pelota estara en vuestro tejado o sea que es problema vuestro ok? salu2

Alejandro_AC · ‎30-03-2019

OK @crash2020 pero no tengo ninguna relacion con Samsung, en el hilo que te he puesto tienes toda la informacion que se ha comentado hasta el momento en relacion con DAZN.

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crash2020 · ‎30-03-2019

si ya lo se pero prefiero que alguien de samsung me diga que hacer con el tema de los apps digo yo... y ya lo he leido y reitero el problema es vuestro salu2

crash2020 · ‎30-03-2019

lee esto:
https://my.dazn.com/help/samsung-smart-tv-es#/supported_models

Alejandro_AC · ‎30-03-2019

Lo he leido, resumo:

- Instalar la App DAZN desde la Store de Samsung

- Estar registrado en Samsung

- TV conectado a internet

- Descargar DAZN e instalar (Imagino que es este tu problema, no la encuentra)

- Compatibilidad con modelos de 2017 en adelante

- Hay un apartado donde dice que si la puedes descargar es compatible, de lo contrario, no lo es, puedes mirar en la parte trasera del TV en que pais esta fabricado?

-Por ultimo recomienda actualizar firmware si no encuentra la App, te dejo una guia en ingles de Samsung:

How do I update the software on my Samsung Smart TV?

Si no puedes actualizar, contacta con soporte remoto Samsung para mas ayuda:

Soporte Remoto TV Samsung

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crash2020 · ‎31-03-2019

no podria mirar en que pais esta fabricado via pc? y lo de soporte remoto como que no me va!

he visto "made in hungary"

Alejandro_AC · ‎31-03-2019

Al estar fabricado en Hungria, es lo que tiene que mirarte el soporte remoto de Samsung y ver cual es el problema, tambien te podran ayudar en el caso necesite actualizacion, que es lo que no te va en soporte remoto?

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crash2020 · ‎31-03-2019

que prefiero que me ayuden desde aqui y no por telefono x favor...

Tema original:

no puedo obtener / no me aparecen nuevos apps en mi smart tv

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