no puedo instalar apps de pago smart tv

[crash2020]

hola chicos pongo otro post para otro problema cuando abro la samsung apps store me aparecen las apps gratuitas pero cuando pongo las de pago no me aparece esa opcion que puedo hacer? y no me digan que restablecer el smart hub por que lo he hecho y no funciona y tampoco me digan que contacte con un desarrollador por que eso se hizo antes ok?

salu2

[LanderC]

Hola, @crash2020:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[crash2020]

UE32J4500AWXXC 1129.1

[Carlossx]

Yo me he comprado una Samsung seri Q R de las nuevas  2019 y tampoco puedo .tengo una Samsung Q8 del 2017 y si la tengo la Smartiptv. Y en esa es donde la veo . Estoy a ver si me la cambian por una LG 

[crash2020]

alguna solucion chicos?

[LanderC]

Usad, por favor, el servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado se conecta y pueda revisar la consfiguración.

Un saludo,

[crash2020]

para ambos posts lander usas lo mismo el soporte remoto eso no sirve para nada lanzad una actualizacion y listo

[Carlossx]

A ver si sacan ya una actualización pronto por que el que me pregunta por la Samsung le digo que es una patata en el tema de las app 

Mi primo tiene una LG y se está riendo de mi