Hola, @Jorge13andra :
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
Saludos,
@ArdielRP ha escrito:
Hola, @Jorge13andra :
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
Saludos,
Hola, @Jorge13andra :
Gracias por contestar.
Prueba a realizar un reset eléctrico al televisor desenchufándolo de la corriente con él encendido, espera unos 15-20 segundos hasta que se apague el led rojo y vuelve a enchufarlo y encenderlo.
Si no funciona lo anterior, realiza un reset del televisor:
Menú / Asistencia / Autodiagnóstico / Restablecer e introduce el código PIN 0000.
Saludos,
Hola, @Jorge13andra :
Gracias por contestar. Te recomiendo hacer uso de nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico acceda a tu televisor y revise de primera mano qué puede estar ocurriendo. El Servicio es totalmente gratuito y seguro. Aquí tienes más información.
Si quieres solicitarlo, solo tienes que acceder a nuestro Soporte Chat o llamar por teléfono y pedir cita. Pulsa aquí para ver las vías de contacto.
Saludos,
Ardiel
