No instalación apps

[Noel4]

Buenas tardes,

he intentado instalar 2 apps en mi Samsung tv serie 7125 y no me descarga nada. Se mantiene en 0% de descarga durante 30 segundos y se cancela automáticamente .

Está conectada a Internet y además no tiene problemas de espacio porque viene de serie, aún así he probado conectando usb/disco duro y no puedo.

Como puedo solucionar el problema y poder instalar apps?

Gracias

Un saludo

[Nineskasas]

Tengo smarty sansung 6 series 40, no puedo descargar apps en play story x k mi dispositivo sansung no  aparece, sin embargo si aparece mi dispositivo móvil. 

[LanderC]

Hola, @Nineskasas:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[SandraRuiz]

Hola, no me deja descargar ninguna aplicación en mi smart tv comprada nueva hoy, ni disney ni vodafone tv.. nada, le doy a instalar y pone 0 y luego vuelve la opción de instalar.. 

[Adilbaba]

hola,proba con reiniciar el teléfono aver!!

[SandraRuiz]

Perdon, es una smart tv. he estado leyendo y ponen algunas personas que es por la región? si la he comprado en España y resido en España..

[LanderC]

Hola, @SandraRuiz:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, al acceder a Smart Hub en Términos y condiciones realiza esta operación: 

Mute > Volumen Arriba > Canal Arriba > Mute > Seleccionar país

[LanderC]

Hola, @Noel4:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Carloslg]

Hola!
Dado que acabas de adquirir el producto recientemente, te recomiendo que restablezcas la plataforma de Smart Hub.
Para ello sigue estos pasos:
Entra en el “Menú”
Accede a “Smart Hub”
Selecciona “Restablecer Smart Hub”
Introduce el código PIN por defecto 0000
Aceptar
Un saludo

[Vanmax]

He intentado descargar algunas App diferentes en mi televisión, empieza la descarga y después de unos segundos vuelve a la pestaña instalar. Tengo el modelo UE55TU7125KXXC. ¿ Le ha pasado a alguien más?