No funciona LovesTV

[Kalmastel]

Buenas tardes,

Me he comprado una TV SAmsung QE55Q70BATXXC

Cuando conecto a canales con LOVESTV no me aparece el popup que indica que puedo seleccionar LovesTV. Si intento ir a seleccionar el color Azul o Amarillo para activarlo me dice: No disponible.

He verificado que está actualizada a la última versión de Software.

Verifico en Emisión-> configuración de HbbTV que está activado.

He desconectado la TV 15 min de la luz.

Nada, no puedo acceder.

Podéis ayudarme?

[Olivella]

Yo te diria que me lo dieras, cordialmente por la vía gratuita, a mi domicilio. Yo amablemente te lo agradecería, y así tú, tendrías espacio en tu casa para poderte instalar otro Smart TV.
Cordialmente, recibe mi pantagruélico saludo.

[Ventor]

@Kalmastel ,buenas tardes,si el problema persiste y no es algo temporal,revisa tener actualizacion de firmware de tu TV desde los ajustes.

Aqui te dejo un enlace con la intencion de que puedas ver como contactar con el soporte remoto de Samsung,para poder solucionarlo.Un saludo!

https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/tvaudio/

[Kalmastel]

Gràcia 

[Ventor]

No hay deque, comentanos, por favor si has podido solucionar el problema, saludo!

[Kalmastel]

He verificado que las actuaciones son correctas y el firmware también.

He concertado hora con servicio técnico para que me realicen revisión a distancia.

Gracias 

[Ventor]

Genial, gracias por informar, un saludo!

[M Antonia Santos]

NO ME FUNCIONA LOVESTV. HE ACTUALIZADO Y DESENCHUFADO DE LA CORRIENTE VARIOS MINUTOS Y SIGUE SIN FUNCIONAR.

[LanderC]

Hola, @M Antonia Santos :

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Camara1]

La tele que tengo es la Samsung TheFrame de 32, en la página de LovesTv pongo los datos para ver si es compatible y me dice que si, pero a la hira de hacerlo en la tele, me sale que no es compatible.

No lo entiendo. A alguien más le pasa com ese modelo de televisor.... A y esta todo actualizado que lo acabo de comprobar