No aparece el menú A la Carta

[jcgm]

Buenos días y, gracias por anticipado por la ayuda que me puedan brindar desde Samsung.

Pues nada, que desde hace unos días no aparece (en la parte izquierda de la pantalla) las opciones de TV a a carta, en ningún canal. A mi el único que me interesaba es la 1 (donde cada noche veo Servir y Proteger). Para ver el capítulo tengo que acudir al truño de app de RTVE pero en la que no puedo ni retroceder ni avanzar hacia adelante (solo Play/Pausa); me era mucho más cómodo utilizar el menú A la Carta con el que accedes con el botón rojo del mando pero ya no aparece, ni siquiera apagando la TV de la corriente.

Modelo QE75Q60T (de 75") comprada hace poco más de un mes.

¿Alguien seria tan amable de ayudarme por favor?

Gracias

[LanderC]

Hola, @jcgm:

Comprueba que el servicio de datos (HbbTV) esté activado y coméntanos (Configuración / Emisión / Configuración para expertos / Configuración HbbTV / HbbTV).

[jcgm]

La opción "Emisión" no la tengo disponible, está en color gris tenue y no da opción a hacer nada .....

[jcgm]

Up para recabar otra opinión de algún experto, ...

Gracias

[LanderC]

En ese caso, @jcgm, desenchufa el televisor, restablece los valores de fábrica y solicita nuestro servicio de Soporte Remoto .

[Alquimiades]

Buenas tardes,

tengo una gran duda con mi Tv Samsung Crystal 7 series, TU7100 class.

resulta que todo va bien, tengo años conectados coló netflix y demás pero en los canales de tv no despliega las opciones de tv a la carta. Como puedo configurarlo ? No encuentro nada en los menus.

 

[yatuusabeeh]

En el mando tienes que tener un botón que ponga list que te salen los canales o guía y te sale la cuadeicula con los canales

[LanderC]

Hola, @Alquimiades:

Consulta este hilo en el que hemos movido tu publicación y coméntanos si, realizando lo que en él sale, persiste.

Saludos,

[oalvsim]

Buenos días acabo de comprar la TV QLED Q75T y tras dos días desde su instalación acabo de descubrir que no funcionan los datos/botones rojos como por ejemplo el de rtve. He checheado ya que está habilitada la opcion HBBTV.

Que puedo hacer?

MODELO: QE75Q75TATXXC

Version No: 01/QTQ7X/QTQ70E-Q75TE3

Version Software:T-NKMDEUC1497.0, B6020700/B10107, BT-S

GCS

[LanderC]

Hola, @oalvsim:

Gracias por escribir. ¿Ocurre solo con RTVE?