Neo QLED QN95A - reflejos.

[rafasv]

Hola, mi nueva TV Neo QLED QN95A, cuando la pantalla está oscura y tienes una iluminación frente, o lateral, al televisor, se refleja por toda la televisión, multiplicando la luz en una sucesión de "olas multicolor" por toda la pantalla. ¿Os ocurre lo mismo?

Gracias,

mirad la lampara como se refleja por todo el TV

Es imposible ver una película con la lampara encendida, lo malo es de día que el reflejo lateral de la ventana es atroz.

Una TV de esta calidad no debería tener estos errores.

[rafasv]

Buenas tardes,

agradezco su paciencia, pero aún no me ha dicho si el problema que he denunciado y que se observa en las fotos, es un efecto normal de la tecnológia del TV y por tanto irresoluble o es que mi TV está rota y debo cambiarla.... aún tengo la caja original.

Gracias,

[LanderC]

@rafasv, te recomendamos que realices la sesión de Soporte Remoto para que te puedan dar más detalles al respecto.

Saludos,

[rafasv]

Estimado Lander, he llamado para que me dieran el código de acceso al Soporte Remoto, pero lo único que he conseguido es que me abran otra incidencia y que les mande toda la información de nuevo a un correo sesa.contactus@samsung.com. Ahora soy el 

en fin, 

Saludos,

[LanderC]

En ese caso, @rafasv, lo antes posible te darán más detalles.

Así mismo, hemos editado tu mensaje anterior para eliminar el número de cliente.

Un saludo,

[Luis_Martin]

Buenos días Rafa, yo he comprado una tv como la tuya y tengo el mismo problema. Me gustaría saber en qué quedo tu caso. Muchas gracias

[rafasv]

Al final me cambiaron la pantalla, después de mucho protestar y decir que quería una pantalla como la que venía en la publicidad. El técnico me dijo que efectivamente era escandaloso el reflejo, pero me la cambió y el defecto no se solucionó, sigue teniendo unos reflejos insufribles... me gustaría que alguno de los que haya dicho que la pantalla es la mejor de su vida nos mandara una foto con una lampara frente al televisor, para comparar situaciones.

[JEBUGA]

Buenas @rafasv!

Hace una semana me compré la televisión samsung QN95A de 75 pulgadas, y me he fijado en lo que comentas, el reflejo de la luz en la pantalla es escandaloso con escenas oscuras.

Tu problema lo han solucionado? Para saber qué hacer con los reflejos.

También me está dando fallos la conexión hdmi eARC conectada con la barra de sonido Hw-q800t

[rafasv]

Lo tienes complicado, puedes abrir un caso a Samsung para que te cambie el panel, pero no te va a solucionar el problema. El problema es un tema de la tecnología Neo QLED de Samsung.

Vete a algunas tiendas y apunta con la "linterna" de tu móvil a las pantallas, veras que en los "Neo Qled" la luz se propaga de un lado al otro de la pantalla, si haces la prueba en un "Qled" o en otro televisor, verás que esa línea se reduce a unos pocos centímetros.

NO HAY SOLUCIÓN LA TECNOLOGIA NEO QLED ES ASÍ 

Lo que alucino es la cantidad de buenas opiniones cuando no es así... creo que hay "truco".

Lo siento,

Rafa.

[Aniceto80]

Exactamente igual. No entiendo que se venda como el mejor antireflejos del mercado y sea imposible ver contenido en la televisión.

[rafasv]

Acaban de anunciar que hay un nuevo modelo Neo QLED QN95 que saldrá en breve, supongo que solucionando estos problemas. Nos han timado.