Navegador smart 2018 no carga páginas

[SME67]

Hola! El navegador de mí tv no carga las páginas, se queda como que las está cargando y jamás completa, si abre el buscador de Google , ya probé colocando las páginas vía  Google o ingresando directamente s las páginas, ayuda xfa!

[LanderC]

Buena tardes, @SME67:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido la plataforma Smart Hub?

[SME67]

Hola! Gracias por responder! Sobre restablecer Smart Hub no lo he hecho, el tv fue recientemente adquirido 

[LanderC · Accepted solution]

Gracias por la imagen, @SME67. El modelo que has facilitado está destinado al mercado americano. Por favor, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente y comprueba si existe alguna nueva actualización.

Coméntanos qué te indican.

Un saludo,

PD: @jessika4, te recomendamos que realices la misma operación para más información.

[SME67 · Accepted solution]

Gracias! La respuesta fue sencilla el aparato NO  PUEDE REPRODUCIR VIDEO, trataré de venderlo y comprarme otro de una marca que ya que tengo y que si me funciona muy bien, cuando te venden no te dicen ese PEQUEÑO detalle: sólo funciona exclusivamente con las aplicaciones pre instaladas y no reproduce vídeo de ninguna otra manera 

[jessika4]

Hola tengo el mismo problema mi smart carga el google lee y sigue leyendo y no carga la pagina web ni nada de la busqueda 

modelo  UN40H5103AG

TYPE NRO.UN40H5103

VERSION NRO. IS01

S7N 03A33CTG200769A

HECHO EN MEXICO

MODELO CODE UN40H5103AGXPE

ESPERO QUE ME AYUDEN CON UNA SOLUCION GRACIAS