Mi 49" Full HD Flat Smart TV J5200 Series 5 no se conecta a Smart View

[Analuisa]

Hola!

Por alguna razon, mi J5200 series 5 no se conecta a Smart View y aun cuando el app identifica la television, me aparece un mensaje que dice: the selected TV does not support <<A>>. Esto significa que mi smart TV no es compatible con el app? que me recomiendan??

graciasss!!

Ani

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Analuisa:

Gracias por escribir en la Comunidad Samsung. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, ¿anteriormente se conectaba? ¿Has probado con la aplicación Smart Things?