Memoria interna de smartv llena

[Markes 1973]

Hola, en mi smart tv Samsung serie 6 de 43” me aparece que la memoria interna está llena y solo están las aplicaciones que vienen con el firmeare. No me deja instalar mas aplicaciones y es imposible que con cuatro aplicaciones que no utilizo y no me deja borrar no pueda instalar más .

que puedo hacer? He probado todo.

necesito ayuda

[raycol]

Comentar que ya he actualizado por USB pero tras instalar la actualización no se han visto cambios. Sigue la memoria llena, ahora, ni abre el explorador de internet y tras reiniciarla de fabrica, restablecer el hub y cualquier otra cosa que se me ha ocurrido nada de nada.

He llamado a soporte samsung españa y van a investigar.

[Pedro_Madrid]

 

 Asi se instala desde un USB? 

[drpcc]

Hola LanderC

Lamentablemente, en mi caso, el modelo de mi TV es UE50MU6125 y no tengo disponible la actualización en línea ni tampoco en el área de soporte para el modelo.

Solicité soporte y todavía no se ha comunicado nadie conmigo. La verdad es frustrante la situación.

¿Cómo puedo obtener la actualización si no es por estos medios?

[LanderC]

Hola, @drpcc:

Puedes encontrarla aquí:

https://www.samsung.com/es/support/model/UE40MU6125KXXC/

[LanderC]

Hola, @Pedro_Madrid:

Puedes encontrar la versión correspondiente a tu televisor en este enlace:

https://www.samsung.com/es/support/model/UE32M5575AUXXC/

Saludos,

[Pedro_Madrid]

Lo probaré cuando llegue a casa esta noche pero... Samsung se hace cargo de la reparación por meterle una actualización que no es la que le corresponde si algo va mal? Porque ése no es el modelo de mi televisor 

[LanderC]

Disculpa, @Pedro_Madrid. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera?

[Jomehiny]

Y para el modelo Ue50mu6125 ?Que tampoco salta la actualización?

[Pedro_Madrid]

El modelo completo es UE49M5575AUXXC

Estoy intentando descargar la actualización que hay con fecha de hoy desde aquí https://www.samsung.com/es/support/model/UE49M5575AUXXC/#downloads y da error constantemente la descarga tanto el .zip como el .exe esto ya me suena a que os estáis riendo de nosotros

[LanderC]

Si no te lo permite, @Pedro_Madrid, usa, por favor, el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/