Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[QORILAZO]

Estimado LanderC

no encuentro donde reestablecer el Smart Hub, solo hay una opción en esta ruta:  General - Funciones smart - Ejecución automática de Smart Hub, que esta la opción prendida, también la probé como apagada, pero sin éxito. 

Le escribo de Lima - Perú

[QORILAZO]

Pude encontrar la opción reestablecer el Smart Hub, pero me pude que ingrese PIN, peor como le indique anteriormente tampoco el control acepta la tecla numérica, cuando presiono esta me aparece no disponible.

Escribo de Lima Perú

[LanderC]

@QORILAZO, gracias por contestar. En los modelos destinados a España el PIN es 0000. SI persiste o no te lo permite, contacta, por favor, con el soporte de Samsung Perú para que lo puedan revisar:

http://www.samsung.com/pe/support/

Saluds,

[QORILAZO]

Muchas gracias por la atención, después de indagar por varias fuentes finalmente descubrí que el control estaba desconfigurado con la TV, la solución fue apretar dos teclas al mismo tiempo (la tecla que dice atrás mas  la tecla play/pausa) apuntando a la TV, en ese momento sale en la parte superior de la TV un mensaje que dice "conectando al control remoto smart" no se debe dejar de presionar ambas teclas hasta que salga el mensaje vinculación completa, luego de esto ya funcionaron todas las teclas del control, correctamente.

Saludos

[Flia Renza]

Hola, tengo un Smart Tv UN43J5290 pero no lo reconoce Smartthings, ni tampoco Bixby me dice que no encuentra el dispositivo,  he intentado también descargar un control remoto y tampoco encuentra el tv.

Nota: en Smartthings aparece pero como dispositivos conectados directamente, y solo se pueden duplicar al tv fotos y videos.

[LanderC]

Hola, @Flia Renza:

Coomprueba que esté el software actualizado.

¿Nos indicas, por favor, desde dónde escribes?

[23FJA]

Alexa no enlaza con pantalla UN55TU7000P ¿cómo lo soluciono?

Gracias

[LanderC]

Hola, @23FJA:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Nos indicas, por favor, desde qué país escribes?

[23FJA]

Desde Costa Rica

[LanderC]

Gracias por responder, @23FJA. Contacta con el soporte Samsung de Costa Rica para que lo puedan revisar:

http://www.samsung.com/latin/support/

Saludos,