Incidencias con aplicaciones

[Yuleika26]

Buenas tardes estoy teniendo inconvenientes con mi tv samsung no me permite abrir Netflix, me dice error conectando ya hice la prueba con el servidor de Netflix y está todo en orden desde allá, la conexión a internet esta buena porque puedo entrar a YouTube desde la tv. Me podrían ayudar ?

[Marco Pool]

Mi TV. Samsung Modelo UN49NU7100 dejó de reconocer Teclado y Mouse y las soluciones en este foro entregadas no funciona con el modelo indicado.

[Ventor]

Buenos días, en primer lugar comprueba y actualiza el firmware de la Tv. Podrás hacerlo desde los propios ajustes de la Tv, como usando este tutorial :
https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/how-to-update-the-samsung-tvs-firmware-using-a-...
Desconozco si has intentado Restablecer Smart hub de tu Tv, que también es una posibilidad, como restablecer a valores de fabrica. Un saludo.

[mil2325]

Buenas tardes, de casualidad alquien sabe cuales cámaras web son compatibles para realizar videollamadas con el TV QLED 4k de 50´, referencia QN50Q65BAKXZL. Es que en el soporte técnico, me dicen que para esos modelos relativamente nuevos no tienen conocimiento de cuales sirven.

[LanderC]

Hola, @mil2325:

Consulta este enlace:

https://www.samsung.com/es/support/tv-audio-video/como-usar-google-duo-en-tu-smart-tv-samsung/

¿Nos indicas desde dónde escribes?

[Lb]

Hola,

Lo intente desde un iPhone.  Escribo desde Mexico. 

La marca de la television de mis amigos es LG, y solo usando el mismo WiFi pude compartir, sin ningun problema, me sorprendió la otra TV, pensé que siendo Samsung y el modelo de gama alta sería mas sencillo pero no, la otra televisión se veía mas sencilla que la Frame. 

Gracias por contestar. 

[LanderC]

@Lb , contacta, por favor, con el soporte de Samsung México para que pueda ser revisado:

http://www.samsung.com/mx/support/

[Reynosa]

Hola tengo este problema con la app de HBO max en mi televisor a qué se debe si puede ayudarme

[tatogonzalez23]

Desde hace varias semanas que tengo el mismo problema en 2 tv series 7000 (uno de 50 y otro de 70 pulgadas)

Resulta que cuando entro a spotify y pongo play a cualquier canción como que reproduce 6 a 8 segundos (sin sonar nada) y pasa automáticamente a la siguiente cancion y asi sucesivamente hasta que despues de 7 a 10 canciones para

A alguien le paso algo similar?

[LanderC]

Hola, @tatogonzalez23:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[tatogonzalez23]

Hola te dejo los modelos de mis 2 tv, uno de 50 y el otro de 70 pulgadas

50: UN50AU7000GCZB

70: UN70AU70P0GCZB

ambos software 2130 y cuando pongo actualizar me dice que es el ultimo que salio