Incidencia samsung smart tv 58 pulgadas 2020

[Antoniofear26]

Hace 5 dias que tengo la smart tv de Samsung de 58 pulgadas, modelo UE58TU7105K. Y desde hace un par de dias no me deja ver las apps descargadas (mitele, spotify, disney+ y atresplayer). Hace el intento pero directamente pasa a ponerse la el canal de Samsung. 

[Carloslg]

Hola!
Desenchufa la tv durante unos minutos y comprueba si el problema persiste.

[Carloslg]

Si persiste, te recomiendo que uses el servicio de Soporte Remoto (https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6) para que un agente especializado se conecte a tu tv he intente resolver el problema.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @Antoniofear26:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Has restablecido Smart Hub?