Error CI

[Ladypikas84]

Hola!

Tengo una Samsung smart tv que me da "error de vis. de serv. de Ci"

Podéis ayudarme y decirme como lo puedo solucionar?

Muchas gracias. Un saludo! 

[LanderC]

¡Hola, @Ladypikas841!

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Jero1970]

Buenas tardes, me encuentro en la misma situación que la del compañero. El mensaje que me indica en pantalla es  "error de vis. de serv. de Ci" El módulo de comprobación funciona correctamente. Es imposible visualizar los canales y no encuentro la solución.  El modelo de la Tv es Samsung UE40EH5300. ¿Podríais ayudarme para solucionar dicho problema? Gracias

[LanderC]

Hola, @Jero1970:

¿Has intentado restablecer los valores de fábrica?

[Jero1970]

Buenos días. He restaurado valores de fábrica, firmware, búsqueda de canales,... Pero no sé soluciona el error.