Error 013301

[Ereson]

Buenas tardes, Al pasar mis fotos del móvil  a la Tv en Ambient Mode....Al finalizar me da error o13301

[Carloslg]

Hola!
Comprueba que la tv está conectada a la wifi y que la conexion sea buena. Asegurate tambien de que tanto los dispositivos como la app estan actualizados a la ultima version de software.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @Ereson:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Ereson]

Versión 1304
Código Modelo: QE55Q60TAUXXC

[Ereson]

Todo actualizado y sigue el problema...al pasar imágenes del movil al final del proceso...Error 023301

[Ereson]

¿No se pueden pasar por usb u otro medio?

[LanderC]

Muchas gracias, @Ereson. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[JMJS]

Acabo de comprarme hace unos días un Samsung QLED Q95T y me ocurre exactamente lo mismo. Al subir las fotos  desde el móvil a la Tv en Ambient Mode me da error 013301.

[LanderC]

Hola, @JMJS:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[JMJS]

QE65Q95TATXXC

Version del software: T-NKMDEUC-1304.0, B6052200/B60202, BT-S