Error 013301

[Ereson]

Buenas tardes, Al pasar mis fotos del móvil  a la Tv en Ambient Mode....Al finalizar me da error o13301

[LanderC]

Gracias, @JMJS. Existe una nueva versión. Te recomendamos que actualices. En este enlace puedes ver cómo hacerlo.

Saludos,

[Tono14]

Buenas días,

Al intentar pasar mis fotos al TV me sale en el móvil 'error 013301'. Mi modelo de TV es SAMSUNG QE43Q60TAUXXH. La versión de software del mismo es T-NKLDEUC-1304.1 , BT - S

[LanderC]

Hola, @Tono14:

Muchas gracias por escribir. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[Members_dvhBUNS]

QE55Q95TAT Mod. cod. QE55Q95TATXXC, versión 01/QTQ95/QTQ95P/Q55TP2

Dos problemas:
Problema Nº1: error 013301
En la aplicación Ambient mode, al pasar las fotos desde el móvil Galaxy A5 2017, da el error 013301. La música, desde ese mismo móvil y para esa misma aplicación, pasa sin problemas.
Problema Nº2:
Sonido: no se oye simultáneamente el sonido por la TV y por una barra de sonido Panasonic, indistitamente sea conectada ésta por HMDI o cable óptico. Si se oye por la barra no se oye por la TV y viceversa, pero no las dos a la vez

[LanderC]

Hola, @Members_dvhBUNS:

Gracias por usar la Comunidad. Usa, por favor, el servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[nukı]

en qué link? me pasa lo mismo

[LanderC]

Hola, @nukı:

Nos referimos a este link.

Saludos,