el 05-06-2022 10:02 PM
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el 07-06-2022 04:05 PM
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Muchas gracias, @Kike1977. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
el 24-10-2023 10:36 PM
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el 06-06-2022 10:09 AM
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Hola, @Kike1977:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
el 06-06-2022 10:46 AM
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El modelo es QE55Q85RATXXC
Y la versión del software es
T-MSMDEUC-1392.0,B6970101/070604,BT-S
Espero sirva de ayuda.
Gracias otra vez
el 07-06-2022 04:05 PM
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Muchas gracias, @Kike1977. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
el 05-08-2022 12:48 PM
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el 05-08-2022 03:33 PM
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Una pregunta. Has probado a quitar el Decoder y poner Orange como App?? Desconozco si tiene las mismas prestaciones en formato app que en decoder.
Es lo que se me ocurre. Como bien dices, no es grave.... pero toca las narices.
Suerte!
05-08-2022 04:27 PM - editado 05-08-2022 04:29 PM
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el 05-08-2022 09:45 PM
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La verdad es que sí, opté por poner la app de orange pero la calidad de imagen no me compensa. Tampoco es una app muy trabajada para este dispositivo. En otros dispositivos se ve y se oye genial, pero en la Tv es de las peores app.
Tambien me llama mucho la atención que si utilizo el mando virtual de la app de SmartThings, desde el movil, hace lo mismo! Salta los canales y todo el tema...es muy raro todo!
Gracias de nuevo
el 05-08-2022 09:54 PM
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Me es muy útil tu comentario. Si a ti t ha pasado con un deco de otra compañía es muy probable que el problema sea de Samsung. Voy descartando...
Seguiré investigando.
Gracias!
el 06-08-2022 10:20 AM
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Saludos!

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