Hola, @Mark GF:
Lamentamos lo sucedido. Contacta, por favor, a través de este número de teléfono para que te puedan dar todos los detalles:
Saludos,
No es problema de Samsung en si, o al menos del todo.
Lo que ocurre es que muchas veces, las tiendas, si no es posible reparar un producto de los vendidos dan la opcion de un dispositivo como nuevo, swap, o refurbished, es decir puesto como nuevo, pero que muchas veces es un dispositivo reparado que tenian para casos como el tuyo.
Es decir, imaginate que yo llevo a reparar mi TV o mi telefono despues de 2 semanas de comprarlo, y por tener tan poco tiempo me dan uno nuevo.
Ese dispositivo q yo les lleve, ellos lo reparan, y se lo quedan, para si en un momento dado, ocurre lo que a ti, y ya no hay piezas, tienen posibilidades de entregarte ese q repararon en su momento.
Que ocurre? Que en tu caso, y en general, sobre ese disposotivo 2ndo, se da una garantia de unos meses, no de 2 años q es lo q marca la ley (te hablo de España) para dispositivos nuevos
En este caso, el 2ndo TV que te dieron, ha fallado tras 1 año y medio, asi que en este caso, no hay garantia como tal. Si fuera como tu dices, q en el 2ndo equipo, dieran gara.tia de 2 años tambien, imaginate que no hay piezas para el cuando se te rompe tras año y medio.... deberian cambiartelo de nuevo por otro. Y asi sucesivamente? No
Y los fabricantes, como te decia antes, dan garantias de 2 años.
Si te falla a los 2 años y 7 dias, ya sabes que esta fuera de garantia. Que te parezca mejor o peor, es algo muy personal, pero es asi
Lo que ocurre es que muchas veces, las tiendas, si no es posible reparar un producto de los vendidos dan la opcion de un dispositivo como nuevo, swap, o refurbished, es decir puesto como nuevo, pero que muchas veces es un dispositivo reparado que tenian para casos como el tuyo.
Es decir, imaginate que yo llevo a reparar mi TV o mi telefono despues de 2 semanas de comprarlo, y por tener tan poco tiempo me dan uno nuevo.
Ese dispositivo q yo les lleve, ellos lo reparan, y se lo quedan, para si en un momento dado, ocurre lo que a ti, y ya no hay piezas, tienen posibilidades de entregarte ese q repararon en su momento.
Que ocurre? Que en tu caso, y en general, sobre ese disposotivo 2ndo, se da una garantia de unos meses, no de 2 años q es lo q marca la ley (te hablo de España) para dispositivos nuevos
En este caso, el 2ndo TV que te dieron, ha fallado tras 1 año y medio, asi que en este caso, no hay garantia como tal. Si fuera como tu dices, q en el 2ndo equipo, dieran gara.tia de 2 años tambien, imaginate que no hay piezas para el cuando se te rompe tras año y medio.... deberian cambiartelo de nuevo por otro. Y asi sucesivamente? No
Y los fabricantes, como te decia antes, dan garantias de 2 años.
Si te falla a los 2 años y 7 dias, ya sabes que esta fuera de garantia. Que te parezca mejor o peor, es algo muy personal, pero es asi
Hola, @Beck71:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
