TV Samsung Samsung QE55Q75T , error en tasa de refresco o mala configuracion.

[rjsacristan]

Buenos días desde hace un par de meses tengo una TV QLED 138 cm (55") Samsung QE55Q75T con Inteligencia Artificial 4K, HDR 10+ y Smart TV - MODELO: QE55Q75TATXXC . Desde hace unas semanas me he dado cuenta que tanto en Netflix o Disney Plus se producen ciertas relentizaciones en la imagen, que dura menos de un segundo, cuando estas están en movimiento. Entiendo que esto no debería suceder al reproducir contenido UHD o 4K ¿me podrías ayudar a solucionarlo?, muchas gracias.

[LanderC]

Hola, @rjsacristan:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[rjsacristan]

La versión actual de software es 1460, también salía FW :T-NKMDEUC-1460.9

[LanderC]

Muchas gracias, @rjsacristan . La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[rjsacristan]

Ok, me pondré en contacto con ellos, muchas gracias.