el 11-03-2019 11:18 AM
Buenos días, el sábado adquirí un Tv Samsung Q7F de 55 y me ha resultado imposible aceptar los términos y condiciones para poder instalar Apps. He actualizado el firmware via USB puesto que de forma online no lo hacía, sin embargo la conexión a internet funciona correctamente vía cable ethernet.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 12-03-2019 02:50 AM
Hola.
Cuales apps desea instalar?
el 12-03-2019 03:35 PM
Hola, @alexrv50
Restablece Smart Hub y prueba de nuevo. Una vez hecho esto, indícanos si el problema persiste.
Saludos.
el 12-03-2019 05:02 PM
Buenas tardes, he reseteado el televisor con ayuda de personal de Samsung por teléfono y aunque durante el procedimiento no hemos podido aceptar los términos y condiciones después sí que ha sido posible, por lo que todo perfecto. Ya he podido descargar aplicaciones y activar el ambient mode.
Muchas gracias a todo el equipo!
Saludos
el 12-03-2019 10:27 PM
Hola tengo el mismo problema le di a la opción de restablecer el hub smart TV y se eliminaron todas las app y me desconecto de mi cuenta Samsung a la cual no puedo entrar. Si me intento meter me da error al aceptar las condiciones de usuario. Tiene una opción que es para verificar el funcionamiento del hud creo se llama iniciar hud smartv y me da un (error de conexión 202 isp blocking) al intentar verificar la conexión con el router.. Prácticamente luego de restaurarla no me deja ni entrar en mi cuenta Samsung ni me deja aceptar las condiciones.
el 12-03-2019 11:41 PM
el 13-03-2019 08:12 AM
Listo ya lo solucione cambie el servidor dns de manera manual por el 4.2.2.2 y me funciono. Mi compañía de Internet es más móvil de acá en España. Muchas gracias