el 29-04-2023 09:40 PM
Hola,
estoy intentando actualizar el firmware de mi tele. He seguido todas las indicaciones que vienen en la página de Samsung. Es el modelo UE32EH4003WXXC.
La tele dice que tiene la versión de firmware 1022, y en la página de descarga encuentro un archivo de mejora 1022 y otro 1042.
He probado con los dos a descargarlos, ponerlos en un USB, la carpeta sola después de descomprimirla, y también he probado con solo el archivo que venía dentro, pero la tele dice siempre que no hay ningún archivo de actualización en el USB. Previamente, había formateado el USB a FAT32, y he copiado solo la carpeta con los archivos de mejora.
Supongo que debería añadir el 1042, aunque el contenido de las carpetas que se descargan es muy distinto.
En todo caso, no lo reconoce. ¿Alguna sugerencia o pista de cuál es el problema?
Gracias, y un saludo,
Jorge
¡Resuelto! Ir a solución.
el 01-05-2023 09:09 AM
@Jorge SL ,no se merecen,si a pesar de todo no consigues actualizarlo,elija una de las formas de contacto con el soporte tecnico online desde aqui:https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
Horario de oficina de L-M.
Un saludo!
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 30-04-2023 08:22 AM
@Jorge SL ,buenos dias,prueba con poner unicamente el archivo upgrade.msd en el pendrive y buscar actualizaciondesde los ajustes de la TV.
Por otro lado ,tambien podras probar formatear en formato exFAT y repetir el proceso.
Comentanos.Saludo!
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 30-04-2023 06:48 PM
Hola,
he probado lo que dices, pero no ha funcionado. Ya probé a copiar únicamente el archivo upgrade, pero no lo detecta. Y al formatear en exFAT, la tele ni siquiera detecta el USB.
También he probado en formato FAT predeterminado, pero tampoco ha dado resultado.
No sé si puede tener que ver con alguna otra opción al hacer el formateo, pero parece que el USB lo detecta bien, es el archivo lo que no...
Gracias por las sugerencias, cualquier otra será bienvenida.
Un saludo,Jorge
01-05-2023 08:01 AM - editado 01-05-2023 08:02 AM
@Jorge SL ,probaste apagar la TV,introducir el USB con el archivo upgrade.msd , y entonces encender de nuevo la TV,a ver si lo detecta?¿
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 01-05-2023 08:48 AM
Lo acabo de probar, pero no ha funcionado. No ha iniciado automáticamente la actualización, y al intentarlo desde el menú, sigue sin encontrar el archivo de actualización.
el 01-05-2023 08:52 AM
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 01-05-2023 09:00 AM
De acuerdo, gracias.
Un saludo.
el 01-05-2023 09:09 AM
@Jorge SL ,no se merecen,si a pesar de todo no consigues actualizarlo,elija una de las formas de contacto con el soporte tecnico online desde aqui:https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo
Horario de oficina de L-M.
Un saludo!
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 01-05-2023 09:26 AM
De acuerdo. Un saludo,
Jorge