el 03-07-2019 10:32 PM
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Hola tengo un problema con la app sky.. y es que cuando la inicio me sale una pantalla blanca y luego la imagen predefinida de sky de carga pero congelada sin moverse. Luego se para la app y vuelve a la TV.
Restauro el smarthub y la instalo y funciona. Luego al cabo de un tiempo (esta vez han sido 5 dias) vuelve a pasar y quedarse colgada.
La TV es una ue48ju6410
Graciad
el 04-07-2019 01:10 PM
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Hola, @Charlio:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
el 04-07-2019 07:22 PM
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Hola.
La versión completa es:
UE48JU6410UXXC
y la versión software.. si no lo he mirado mal..
T-HKMDEUC-1530.1
Y Gracias a vosotros por responder..
Saludos
el 05-07-2019 11:27 AM
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Hola, @Charlio:
Gracias por contestar. Te ofrecemos nuestro Servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.
Aquí tienes toda la información.
Así mismo, te recomendamos que contactes con el desarrollador del aplicación por si existiera una incidencia con ella.
Saludos,
