Hola, @Josep63:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿Has probado a reinstalar la app? Contacta también con el desarrollador de la aplicación por si te pudieran facilitar más detalles.
Saludos,
