Wartezeiten bei Garantie Anträgen zu lange!

[Papatissy]

Ist schon echt die härte mit Samsung, habe um den 10.08.2024 einen Samsung Neo QLED 8K TV QN700A 75 Zoll als Defekt gemeldet, nachdem ich alles erledigt hatte, was Samsung angefragt hat, warte ich heute, am 22.08.2024, immer noch auf Abholung des Gerätes. für das teil, vor nicht einmal 2 Jahren gekauft,  gibt es keine Ersatzteile mehr, darum soll ich eine Gutschrift bekommen. Schön und Gut Samsung, aber die Zeiten, die das braucht, ist eine Frechheit!

Ich habe 5 TV Geräte von Samsung, von 75 bis 85 Zoll, da überlege ich ernsthaft mir nun einen LG zu Kaufen!

[Barney0w]

https://businessportal.samsung.de/lob-kritik-formular/
Dort könntest Du das an Samsung kommunizieren, hier ist ein User helfen Usern Forum.

[Papatissy]

Schön, nur da bekommt das niemand mit, Samsung ist ja informiert, passieren tut aber nichts. Ist nur Reklame für euch😂😅🤣

[Barney0w]

Wer soll denn bitte Euch sein? Geht es Dir darum zügig an Dein Geld zu kommen oder nur Deine Erfahrung hier zu posten? Dann schreibe das doch bitte dabei, dann muss hier niemand reagieren.

[Buschtrommel]

So wie Ich das Lese Wartet Er 9 Tage auf die Gutschrift um sich einen Neuen Samsung Fernseher zu Kaufen . Den Spam Ordner Überprüfen ob vielleicht eine Mail von Samsung gekommen ist ...

[Papatissy]

Alle Mails von Samsung sind durchgekommen, da steht immer innerhalb von zwei Tage, kommt jemand, dann steht in der nächsten den holt den jemand ab. Das nervt, und passieren tut nichts. @Barney0w  es geht mir um die langen Reaktionszeiten von Samsung, eben weil in den Mails steht innerhalb von 2 Tagen kommt jemand, oder wird der abgeholt, es ist seit dem 12.08 Fakt das es für das teil keine Ersatzteile mehr gibt. Ergo könnte man den doch mal langsam abholen lassen damit ich im WZ wieder schauen kann, oder? Darum die Reklame für euch? meinte natürlich für den Rep. Service und das Service Center von Samsung. Sollte euch das nicht passen, lösch das doch! das würde meine Meinung noch bestätigen!

[Barney0w]

Du hast es immer noch nicht verstanden, wir sind keine Mitarbeiter von Samsung. Warum sollte also irgendjemand hier Werbung machen wollen? Wenn Du also etwas bewegen willst musst Du das bei Samsung machen und die erreicht man nun einmal über Lob&Kritik.

Ich habe Deinen Beitrag einmal gemeldet, vielleicht können die Moderatoren da herausfinden warum es bei Dir so hakt.

[AlwinS]

Hallo @Papatissy,

wenn du schon mit den Kolleg*innen von "Lob & Kritik" in Kontakt stehst, dann poste uns hier öffentlich gerne deine Samsung Kundennummer. Dann können wir Moderatoren den Fall auch nochmal an die entsprechenden Personen schicken.

Bitte markiere uns hier auch im Thread, nicht, dass dein Anliegen untergeht.

Liebe Grüße

[Papatissy]

@Barney0w Was willst Du von mir, das ist ein Samsung Forum  oder nicht, da ist es legitim seine Meinung zu posten, oder nicht? mir ist es wumpe wer ihr seid, ich mache negativ Reklame für den Samsung Support, stört dich das? bist ein Fanboy dem ich damit aua mache oder was willst du von mir`? lese das doch einfach nicht wenn es dich stört!

@AlwinS Kolleg*innen? was das denn für eine Sprache? zur Info, ich habe kein Interesse das ihr mir hier helft, ich mache die Reklame für den Samsung support Misthaufen, nicht mehr und nicht weniger!!!

[AlwinS]

Hallo @Papatissy,

wir nutzen in der Samsung Members Community gendergerechte Sprache. Das machen wir nun auch schon seit mehreren Jahren so.

Schade, dass du dir nicht helfen lassen möchtest. Wenn du es dir dir noch mal anders überlegst, markiere gerne einen von uns Moderatoren hier.

Liebe Grüße