Vypadky zvuku na QE65Q90RAT

[Patriot99]

Dobry den, na TV QE65Q90RAT trapi vypadky zvuku u zarizeni, ktere jsou zapojene pres HDMI. Na HDMI mam zpojene setobox od T-mobilu a Xbox One a obe zarizeni maji vypadky zvuku v intervalech 1-2 sekundy po dobu hodiny a nekdy 30minut. Tovarni nastaveni ani pravidelna aktulizace nepomohla, nejaky rady? DIky.

[fajnSnek]

Hezký den @Patriot99 

Pokud zkusite zapojit jedno nebo jen druhé zařízení tak problém přetrvává? Zkoušel jste prohodit kabely u zařízení? Případně vyzkoušet všechny HDMi porty. Děkuji za odpověď 

[Patriot99]

Vyzkouseny vsechny HDMI porty a i jine kabely, ale problem pretrvava.

[fajnSnek]

@Patriot99 Děkuji Vám za odpověď

Tak to bude pravděpodobně na servis. Kontaktujte prosím zákaznickou linku na čísle 800 726 786.  Speciliste s Vámi proberou možnosti opravy Vašeho TV. 

Děkujeme a přejeme brzké vyřešení této situace. 

[Patriot99]

Zajimave je, ze to dela jen 30minut az 1 hodinu a po tom case to nedela uz vubec.

[fajnSnek]

Děkujeme za odpověď @Patriot99 

Máte možnost si např. někde půjčit další setopbox, který by jste vyzkoušel - respektive, že to dělá každé zařízení? Pokud pustíte v TV nějakou aplikaci např. You Tube nebo Netlifx, tak Vám zvuk hraje OK ?

Děkuji za odpověď

[Patriot99]

Aplikace v TV jedou v pohode, dela kazde zarizeni, ktere je pripojeno pres HDMI. Ted zkousim tento HDMI kabel:  https://www.alza.cz/belkin-ultra-hd-high-speed-8k-hdmi-2-1-kabel-1m-cerny-d5718759.htm.

Zkousim ho na Xboxu One, tak uvidime, spis mi pripada jak by to byla chyba SW v TV.

[Patriot99]

Kabel nepomohl, udelal jsem tovarni reset cele TV a po nastaveni vse slape jak ma. Zvuk zacne vynechavat az po 3x - 4x vypnuti a zapnuti TV. To same se deje i po aktulizaci SW. Jak probehne aktulizace, tak vse jede bez problemu, ale jak TV 3x - 4x vypnu a zapnu, tak zacne zvuk vynechavat. Pripada mi to, jak by byla prehlcena nejakou dobu pamet nebo procesor.

[vvllaaddaa]

Zdravím Community,

@Patriot99 zkuste prověřit u vašeho providera, zda máte konstatní připojení k WIFI.

 V každém případě se můžete brátit na zákaznickou linku.

Mohou provést reset HDMI portů přes vzdálenou správu.°

Hezký večer.

[Patriot99]

Dobry den, Wifi mam stabilni, jeste jsem zkusil stahnout posledni firmware na usb disk a naistalovat, po nainstalovani zvuk stale sekal.... Tak jsem udelal tovarni reset a od te doby zatim jede zvuk v pohode. Po tovarnim resetu by se mela resetovat i HDMI porty mam pravdu? Bude potreba pro vzdalenou spravu mit zapnutou TV? Dekuji.