Vertikale Streifen beim UE75MU6179UXZG

[MGJBigMac]

Hallo!

Habe mir ganz frisch obigen TV gekauft. 

Musste aber leider feststellen, das egal bei welcher Quelle, ob HDMI oder nur beim Browsen über den TV internen Browser, vertikale Streifen erkennbar sind. 

Selbst wenn keine Geräte angeschlossen sind und ich über WLAN browse tauchen die Streifen auf. Eine Störung durch ein angeschlossenes Gerät kann es also nicht sein.

Hat jemand eine Idee? 

Viele Grüße, 

Marco

[MGJBigMac]

Hier ein Bild des Übels ...

https://www.dropbox.com/s/69yysm94kzk0u97/Foto%2019.01.18%2C%2016%2007%2029.jpg?dl=0

Und noch eins ...

https://www.dropbox.com/s/ell5ytl17tpugf7/Foto%2019.01.18%2C%2016%2021%2000.jpg?dl=0

[AuraK]

Hallo MGJBigMac,

wende dich in dem Fall bitte direkt an meine Kollegen vom telefonischen Support unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 08:00 bis 21:00 Uhr; Sa. 09:00 bis 17:00 Uhr). 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Alternativ kannst du dich auch mit deinem Händler in Verbindung setzen. 

Viele Grüße

[MGJBigMac]

Der Händler (Mediamarkt) sagt, es sei ein "Feature".

Kernaussage: In der Preisklasse ist das halt so. Weiter diskutieren wollte der gute Mann nicht.

Auch ein weiteres Gerät, welches wir vor Ort getestet haben, wies diese "Balken" auf.

😞

[NickNack]

Ich habe das Problem jetzt leider auch bei meinem 75MU6179: Vertikale Streifen über die gesamte Bildfläche nach ziemlich genau einem Jahr. Firmware ist die aktuelle (1270.3), Zurücksetzen bringt nichts.

Sehr ärgerlich.

Anruf beim Samsung-Support?

[AuraK]

Hallo @NickNack,

ich empfehle dir in jedem Fall einen Anruf bei unserem technischen Support-Team! Die Kollegen können nämlich veranlassen, dass ein autorisierter Servicepartner bei dir vorbeischaut und den Fehler behebt. 

Viele Grüße

[flo1571994]

Hallo zusammen,

wurde euer Problem gelöst? Wenn ja wie? 

Habe seit ca 1 Woche genau das selbe Problem. Gerät ist ca 1 Jahr alt.

Habe heute mit Samsung telefoniert und die meinten sie schicken einen Techniker.

Gruß Flo

[NickNack]

Nein. Hab allerdings auch nicht beim Support angerufen, sondern versucht, das Phänomen so gut wie möglich zu ignorieren.

Zumindest ist es nicht schlimmer geworden.

Inzwischen bin ich allerdings auf den aktuellen 82-Zöller aus der RU-Serie umgestiegen. Da sieht bislang alles super aus.

[SebastianMaass]

Hallo zusammen - war der Techniker da?

Konnte er was tun?

[flo1571994 · Accepted solution]

Statusupdate: der Techniker war heute da und hatte auch gleich ein passendes Ersatzteil dabei. Auf die Frage woher er wusste was genau gebraucht wird, antwortete er: Bei der Beschreibung "vertikale Streifen" war schon klar das es zu 95% vom Panel kommt. Samsung weiß anscheinend auch, das bei dieser Serie den Panels nicht die Besten sind und deshalb wurde wohl ein verbessertes Entwickelt. Dieses wurde nun heute bei mir mit ca 45 minuten Zeitaufwand eingebaut und siehe da keine Streifen mehr zu sehen.  Ich bilde mir ein, dass das Bild nun generell etwas besser ist, vor allem die schwarztöne. Fazit: Wurde ich beim ersten Termin noch vom Techniker versetzt bin ich nun 2 Wochen später top zufrieden. Der Mann wusste was er tut und war sehr freundlich. 
Ich bin Happy