Výpadek signálu s CI modulu

[Jarda]

Dobrý den, koupili jsme si novou 

43" QLED 4K QE43Q60D. V CI slotů máme Skylink kartu. Každý den se mi stane, že nám vypadne signál. A to v tedy když přepnutí programů je časté. Nebo když přepínám na terestriálne vysílání a zpět. Musím vypnout tv na asi 5 minut a pak to naskočí. Nepomáha ani přeladění programů. Dá se odstranit problém nějakým nastavením TV?

[Ifen]

Dobrý den, problém může být i na LNB (čidlu satelitu). Vypadávají programy na pozemní, nebo kabelové tv? Popřípadě mrknout na nastavení CI modulu.🤷

[dejvidek_cz]

Zdravím, v televizi toho moc nezměníte, zaměřil bych se buď na kabel co vede k parabole (je starší, tak ho vyměnit), jak píše Ifen, problém může být u brejlí na satelitu a nebo i celkové naladění (parabola se za léta trochu pohne). To že předešlá TV fungovala nic neznamená, měla jiný tuner. Ještě mě napadlo, nemáte třeba druhou kartu NEXT? Tedy vyzkoušet jinou kartu a CI modul v této TV.

[23PeterK · Accepted solution]

Dobrý deň.

Na začiatok by som skúsil skontrolovať, či nie je pre TV dostupná aktualizácia.

Následne skúste urobiť kontrolu CI modulu podľa následovného postupu:

https://www.samsung.com/cz/support/tv-audio-video/zapojeni-ci-genderu-modulu-a-karty/

V prípade, že nič nepomôže, rozhodne by som sa obrátil na zákaznícku podporu a skúsil si dojednať vzdialenú správu TV. Je možné, že chyba bude aj v CI module, skrz vzdialenú správu Vám to podpora dokáže skontrolovať:

https://www.samsung.com/cz/support/contact/

Pokiaľ nepôjde skontrolovať / napraviť chybu na diaľku, bude nutné dohodnúť servis.

[Jarda]

Stává se to, když přepnu program, asi 10 krát a minutu.  Pomůže vypnutí TV, na minutu, pak opět funguje a takhle dokola

[Jarda]

Kartu mám druhou, taky mne napadlo opět vyměnit kartu u poskytovatele služby. Jinou kartu na vyzkošení doma nemám.

[Jarda]

Toto všetko ma napadlo a všetko som urobil. Už len tu vzdialenú podporu, to chcem urobiť.