Untertitel für Gehörlose geht nicht

[Loehmi]

Guten Abend 

Meine Freundin ist Gehörlos und wir benötigen dringend den Untertitel. 

Leider funktioniert dieser nur bedingt und am Qled 55er TV oft gar nicht. Obwohl er wie in allen anderen Foren richtig eingestellt ist. Videotext ist keine Alternative. 

Oft hilft es nur wenn man den Smart TV ganz vom Netz nimmt und wieder einschaltet.

Gibt es da eine Lösung oder mal ein Update? 

Liebe Grüße aus Badenweiler 

#Untertitel #Gehörlose 

[samsung_test]

Hallo,

frag doch am Besten mal beim Support nach, entweder telefonisch, oder per Mail oder Chat geht glaube ich auch. 

Gruß

[Loehmi]

Dankeschön. Wo finde ich denn die Telefonnummer?

[samsung_test]

Guck mal hier: 

https://www.samsung.com/de/support/contact/#contactinfo 

Gruß

[Loehmi]

Schon gelöst. Hab mit dem Support telefoniert. Musste manuell ein Firmware Update installieren. Bis jetzt klappt der untertitel. Danke an @samsung_test

[Barney0w]

Zum Erwähnen müsstest Du ein @ benutzen und keinen Hashtag, nur so als Hinweis.