Ungewollter Sendersuchlauf, Verlust Senderreihenfolge

[hugooechsle]

Hallo,

seit gestern besitzen wir einen 

GQ50QN90A

alles klappt, auch die Sendersortierung. 
Leider wünscht der TV immer wieder alle Sender, fordert dann einen komplett neuen Sendersuchlauf ein. Auch das klappt wieder, aber danach sind alle Sender durcheinander.

Warum will der TV immer wieder einen neuen Sendersuchlauf?

Vielen Dank 

[JunoK]

Hallo @hugooechsle,

versuche am besten mal einen Power-Reset bei deinem Samsung TV. Bitte entferne dazu alle Anschlüsse, inklusive des Stromes. Halte dann auf der Fernbedienung die Powertaste für mindestens 10 Sekunden gedrückt, damit die komplette Restenergie entleert wird. Schließe im Anschluss den Smart TV wieder an das Stromnetz an und prüfe, ob es immernoch genauso ist.