Ich habe bereits am 26.06.2020 per E-Mail vom Support die Standard-Antwort schlechthin bekommen:
»Führen Sie bitte einen Stromreset durch. Trennen Sie dazu einfach die Stromversorgung von Ihrem Fernseher und warten Sie bis die rote LED erloschen ist. Stecken Sie den Netzstecker danach wieder ein und schalten Sie den Fernseher an. Nun halten Sie bitte die „Ein/Aus"-Taste auf Ihrer Fernbedienung für etwa 10 Sekunden gedrückt. Dadurch wird der Zwischenspeicher geleert und die laufenden Hintergrundprozesse beendet. Somit schließen wir einen temporären Fehler aus.«
Tut mir leid, aber als jemand der technische Informatik studiert hat, erschließt sich das Prozedere leider nicht. Ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen - also wie vor dem Kauf - kann doch keinen Zwischenspeicher und schon garkeinen Fehlerspeicher behalten. Wenn, dann wäre da was gehörig falsch programmiert worden.
Nach jedem Reset und "Zwischenspeicher leeren" ist im Übrigen das Verhalten schlimmer geworden: erst Bildfehler, dann nur noch grünes Bild, dann Bildfehler im Menü, jetzt komplett schwarz nur Ton.
Es ist ein 2019er Modell, gekauft am 08.05.2020 via Amazon. Kann doch nicht direkt gestorben sein?
Ich dachte ja, ich gebe Samsung noch eine Chance: mein langjähriger Begleiter war ein UE55F6400, bei dem alle HDMI-Eingänge Stück für Stück gestorben sind - no signal. Hängt jetzt als SmartTV im Schlafzimmer für Netflix und Co. Und der neue UHD 65" überlebt nicht mal 2 Monate?
