UE65NU7449U Media Player wird nicht erkannt

[Valle1]

Hallo zusammen.

ich erhalte mein Fernsehprogramm online über einen Media Player (Dune).

Dieser wird jedoch leider nicht an meinem neuen Gerät (s.o.) erkannt.

= kein Signal.

An meinem alten Samsung-Gerät (BJ 2014) hat es problemlos funktioniert.

Ich habe folgendes erfolglos  ausprobiert.

 - alle HDMI-Ports mehrfach getestet

 - verschiedene Kabel getestet

 - TV auf Werkeunstellungen zurückgesetzt

 - Updates am TV durchgeführt

Andere Medien (PC & X-Box) funktionieren tadellos.

Über Composite hat es zwar funktioniert.

Aber in extrem schlechter Qualität.

Da muss es doch einen Trick geben...

Bitte um Support.

Ich würde das Gerät ungern wieder zurückschicken wollen.

Vielen Dank !

Valle

[Valle1]

zu erwähnen wäre noch, dass der TV den Player zwar schon erkennt.

er zeigt mir an, dass im HDMI-Port etwas angeschlossen ist.

aber er gibt mir keinen Zugriff hierauf.

Kein Signal, Quelle prüfen ...

habe es auch als PC oder Konsole oder Heimkino ausgewiesen.

aber stets mit dem selben negativen Erfolg.

[DavidB]

Bitte frag mal unseren Support: 

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Österreich: Samsung Service.

Schweiz: Kundensupport.