Also es verhält sich bei den Smart Remots ja wie folgt: Das Ein- und Ausschalten erfolgt über Infrarot und alle anderen Befehle werden über Bluetooth erteilt.
Da ersteres noch funktioniert, scheint es wohl ein Bluetooth Problem zu sein - stellt sich nur noch die Frage, ob die Ursache des Problems die Fernbedienung oder der Fernseher ist...
Findet dein TV denn andere Bluetooth Geräte? Kann er sich mit ihnen ohne Problem verbinden? Und vor allem: hält die Verbindung da dann dauerhaft oder auch nur wenige Minuten?
Wenn das alles problemlos klappt, würde ich mal davon ausgehen, dass das Problem bei der Fernbedienung liegt. Da du da schon eigentlich alles probiert hast (neue Batteien und neu koppeln), würde ich in dem Fall darauf tippen, dass das Bluetoothmodul der Smart Remote defekt ist. Falls du noch in der Garantie-Zeit bist, was ich bei dem nicht ganz aktuellen Modell jetzt mal ausschließen würde, kannst du dich mal direkt an die Support Hotline von Samsung wenden: 06196 77 555 77 (Mo-Sa 7-21.30 Uhr).
Wenn keine Garantie mehr besteht, solltest du dich beim Ersatzteileservice von Samsung nach einer neuen Fernbedienung für deinen NU8000 umsehen:
https://samsung.sparepartservice.shop/eshopmvc/device?&g7=1284980N&modselect=2447814&hersteller=SAMS...
Sollte es aber so sein, dass dein TV auch mit anderen Bluetoothgeräten die gleichen Probleme hat, dann könntest du mal den Smart Hub und den TV zurücksetzen. Wie das geht, erfährst du hier: https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...
Wenn das Problem danach immer noch besteht, würde ich mich an deiner Stelle mal mit dem Remote Service in Verbindung setzen. Alle relevanten Infos dazu findest du hier: https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/
Da ersteres noch funktioniert, scheint es wohl ein Bluetooth Problem zu sein - stellt sich nur noch die Frage, ob die Ursache des Problems die Fernbedienung oder der Fernseher ist...
Findet dein TV denn andere Bluetooth Geräte? Kann er sich mit ihnen ohne Problem verbinden? Und vor allem: hält die Verbindung da dann dauerhaft oder auch nur wenige Minuten?
Wenn das alles problemlos klappt, würde ich mal davon ausgehen, dass das Problem bei der Fernbedienung liegt. Da du da schon eigentlich alles probiert hast (neue Batteien und neu koppeln), würde ich in dem Fall darauf tippen, dass das Bluetoothmodul der Smart Remote defekt ist. Falls du noch in der Garantie-Zeit bist, was ich bei dem nicht ganz aktuellen Modell jetzt mal ausschließen würde, kannst du dich mal direkt an die Support Hotline von Samsung wenden: 06196 77 555 77 (Mo-Sa 7-21.30 Uhr).
Wenn keine Garantie mehr besteht, solltest du dich beim Ersatzteileservice von Samsung nach einer neuen Fernbedienung für deinen NU8000 umsehen:
https://samsung.sparepartservice.shop/eshopmvc/device?&g7=1284980N&modselect=2447814&hersteller=SAMS...
Sollte es aber so sein, dass dein TV auch mit anderen Bluetoothgeräten die gleichen Probleme hat, dann könntest du mal den Smart Hub und den TV zurücksetzen. Wie das geht, erfährst du hier: https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...
Wenn das Problem danach immer noch besteht, würde ich mich an deiner Stelle mal mit dem Remote Service in Verbindung setzen. Alle relevanten Infos dazu findest du hier: https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/
Aber gerne doch. Kannst uns hier ja gerne auf dem Laufenden halten.
Ich drück dir die Daumen, dass du einen Fachmann findest, der dir das kostengünstig reparieren kann. Denn ich nehme mal an, dass das Gerät (2018er Modell) leider nicht mehr in der Garantie-Zeit ist ...
