UE43TU7172 Nepřístupné položky menu - třídění kanálů, ladění i obnovení nastavení

[Mishak123]

Potřebuji přeladit programy na "obyčejné" anténě. V Nastavení je ikona "Vysílání" průhledná (prošedivělá). Stejně tak Nastavení - Obecné - Obnovit. A to samé - Živé vysílání - Seznam kanálů - Upravit kanály

Po přečtení ostatních témat zatím nic nepomohlo.
Odpojení TV z elektriky , vyndání baterií z ovladače na 30 minut nepomohlo, v menu je nastavena domácnost, software je aktuální.

Dočetl jsem se, že by mohl pomoct reset Smart Hubu, ale na to jsem nepřišel jak provést. Našel jsem jen na model 6 a starší.

Jedná se o model UE43TU7172.

Děkuji za vaše postřehy

[fajnSnek · Accepted solution]

Dobrý den @Mishak123 

Odkaz na reset SmartHubu přikládám:

https://www.samsung.com/cz/support/tv-audio-video/reset-smart-hub-do-vychoziho-nastaveni/

Pokud reset SmartHubu nepomůže, můžete se zkusit obrátit na kolegy na infolince na čísle 800 726 786, mají možnost se vzdáleně k TV připojit pokud se to podaří. 

[Mishak123]

Dobrý den  fajnSnek.

Děkuji za odkaz na reset Smart Hubu. Už jsem na to přišel. Postup je maličko jiný. A to: Nastavení - Podpora - Péče o zařízení - Automatická diagnóza a konečně Obnovit Smart Hub.

Ani po restartu nepomohlo. Položky stále nepřístupné.

Nejspíš budu muset otravovat na infolince.

[fajnSnek]

@Mishak123  Věřím, že kolegové z Infolinky rádi pomohou. Podobný problém jsme tady již několikrát měli, je pravděpodobné, že bude nutná návštěva servisního technika u Vás doma

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/deaktivovaná-funkce-vysílání-a-obnovit/m-p/2401564#M2536

[Mishak123]

To je zvláštní, že je tolik případů. Nějaká software chyba? Televizi mam od Vánoc, takže je v záruce, ale snad nebude nutná výměna, když je to taková "banalita".  

[fajnSnek]

Žádný plošný SW hlášen nemáme. Myslím, že výměna dílů nebude nutná, technik reseruje TV odbornou cestou případně přehraje SW. 

[fajnSnek]

@Mishak123  Pokud Vám některé odpovědi pomohly, můžete je prosím Přijmout jako řešení?

Dále budeme rádi, když nám dáte vědět jak se problém následně vyřešil. Moc děkuji.

[Mishak123 · Accepted solution]

Zdravím po dlouhé době. Problém vyřešen. 
Včera v 17:30 voláno na zákaznickou linku, tam domluvena na dnešní 14h telefonická podpora od technika, ten se vzdáleně připojil do TV, uvedl ji do továrního nastavení a již vše funguje jak má. Děkuji všem!