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Originalthema:

TV UE43J5670SUXZG, horizontale dunkle Striche im unteren Bildschirmdrittel

(Thema erstellt am: 31-01-2020 04:58 PM)
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fortan
First Poster
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Der o.a. LED-TV ist 4 Jahre alt und zeigt seit einigen Tagen im unteren Bildschirmdrittel Streifen, die das
Bild abdunkeln. Je nach Farbdarstellung des TV-Programms bilden sich vertikale Farbsäume in diesem Bereich,
stärker auf der rechten Seite.
Der Fehler trat plötzlich im laufenden Betrieb auf.
Auch das Trennen von Zuspielern (SAT-Receiver, Blu-ray/DVD-Player) beseitigt das Problem nicht.
Ein durchgeführter Menu geführter "Werksreset" war ebenso erfolglos.
Zur Darstellung habe ich ein paar Fotos angehängt.
Der Samsung-Service war zwar freundlich, aber schnell mit dem Problem fertig.
Mir wurde nahegelegt, mich zwecks eventueller Reparatur und einer kostenpflichtigen Fehleranalyse mit dem autorisierten Service "LetMeRepair" in Verbindung zu setzen.
Darum erstmal die Nachfrage hier in der Community, ob jemand diesen Fehler kennt und einen Ratschlag geben kann.
Wie sieht es aus mit der Samsung-Kulanz (nur 4 Jahre alt) bei einem Panelschaden ?
Schon mal besten Dank für eure Nachricht.01_bild.jpg02_bild.jpg03_bild.jpg04_bild.jpg06_bild.jpg

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1 Antworten
lodda
Big Cheese
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@fortan 

tja.....sieht nicht gut aus für dich bzw. deinen TV.

Eine Reparatur lohnt meistens nicht, und Kulanz kann man bei Samsung bei dem Alter des TVs auch nicht mehr erwarten.

Eventuell mal einen "Power Reset" versuchen. Da werden alle Bauteile komplett Stromlos gemacht.

Vielleicht hilfts ?!

Power Reset
Den TV vom Strom trennen, dann alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.15 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten. Nach ca.15 Min. den TV wieder mit Strom verbinden und erst danach die anderen Geräte nach und nach wieder anklemmen und dabei beobachten, wie sich der TV verhält.

______________________

Kulanzantrag kannst du über "Lob u. Kritik" ja mal versuchen:

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

 

Aber mach dir nicht zu grosse Hoffnungen, eventuell  -wenn überhaupt-  übernimmt Samsung einen kleinen Teil der Reparaturkosten aus Kulanz.

Aber ich denke eher, die sagen dir ab, weil der TV zu alt ist.

 

der lodda

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