Liebe Samsung-Community.
wir waren etwa drei Jahre glückliche Besitzer eines Samsung Frame 55, den wir (da im Gästezimmer befindlich) relativ wenig genutzt haben.
Seit ca. drei Wochen zeigt sich plötzlich und ohne erkennbare Ursache ein horizontaler Streifen etwa in der Mitte des Bildschirms, der nicht verschwindet (siehe Bild). Die Pixel verändern die Farbe, aber nicht im Einklang mit dem Hauptbild. Reset (sowohl des Bildes als auch auf Werkseinstellungen), Softwareupdate und Überprüfung der Hardware (andere Kabel, Ausstecken/Wiedereinstecken) brachten leider keine Veränderung. Wir vermuten ein Software-seitiges Problem.
Konnte jemand ein vergleichbares Problem lösen?
Mit Blick auf das mit drei Jahren recht junge Alter des Fernsehers und die wenige Benutzung ist es natürlich sehr ärgerlich, zumal es ja kein Einzelfall zu sein scheint (habe andere entsprechende Beiträge hier im Forum gesehen). Wir haben am 2.1. den Support kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Bitter, auch weil wir gerade über den Kauf eines weiteren Geräts nachgedacht hatten und eigentlich Samsung treu bleiben wollten.
Vielen herzlichen Dank und viele Grüße
Christina
