Tonaussetzer bei Samsung Q60

[Swerown]

Bei meinem Samsung Q60 kommt es immer wieder zu Tonaussetzern. Dabei ist der Zuspieler völlig egal. Das passiert über den Sat Receiver, über Sat direkt am TV angeschlossen, über einen Zuspieler via HDMI und auch bei Medien die ich über USB angeschlossen habe. Der Ton is für 1 bis 3 Sekunden weg und dann wieder da. Das Bild läuft dabei problemlos weiter. Die Firmware ist auf dem aktuellen Stand, das habe ich heute morgen (04.09.2024) überprüft. Es gibt kein neueres Update.

[Chris2022]

@Swerown  Eventuell den Samsung Support mal kontaktieren:

(06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o8:oo Uhr - 2o:oo Uhr)

Vielleicht können die noch weiterhelfen.

[Butzefina]

Hast du schon einmal deinen TV zurück gesetzt und auch den Smart Hub resettet?

[Swerown]

Da gruselt es mir davor... alle Einstellungen neu machen... aber gut, werd ich wohl mal tun müssen. Hab mich nur bisher davor gescheut...

[Butzefina]

Wenn das Ton-Problem schon länger besteht, hat es vermutlich nichts mit deinem anderen Problem zu tun - bei dem ich ja den Blitzeinschlag als Ursache vermuten würde.
Was du auch mal noch testen könntest, ob die Tonprobleme auch auftreten, wenn keine externen Geräte angeschlossen sind.

[Chris2022 · Accepted solution]

@Swerown  versuch mal einen Power Reset (Reststromentladung), dabei gehen deine persönlichen Bildeinstellungen des TVs NICHT verloren (im Gegensatz zum Werksreset) !

1. Fernseher ausschalten 
2. Alle HDMI-Geräte (DVD-Player, USB-Sticks, etc.) trennen 
3. TV vom Strom trennen 
4. Power-Taste auf der Fernbedienung 15 Sekunden gedrückt halten 
5. 10 Minuten warten 
6. Netzstecker anschließen 
7. Fernseher einschalten 
8. Geräte nach und nach wieder anschließen 

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/samsung-tv-zurücksetzen-schritt-für-schritt-a...

[Swerown]

Danke, werd ich direkt mal ausprobieren, bevor ich einen Werksreset durchführe. 

[Chris2022]

@Swerown  und ... hat der Power Reset etwas bewirkt? 

Wäre nett, wenn du kurz eine Rückinfo gibst.

[Swerown]

Zwischen gestern Nachmittag und gestern Abend gab es keine Tonaussetzer mehr. Ob das nun endgültig so bleibt, kann ich nur hoffen. Da es scheinbar aber zumindest eine temporäre Lösung ist, markier ich das mal als Lösung. Dankeschön

[trainspotter]

Ich hatte leider diese Problem in der Vergangenheit auch immer wieder. Ich schiebe das aber direkt auf Samsung, weil es nicht von Anfang an bestand. Bei mir traten Aussetzer bei einem AV-Receiver von Denon (AXR-3300W ) auf. Teilweise half auch ein sogenannter HotPlug. HDMI-Kabel bei eingeschalteten Geräten neu in die HDMI-Schnittstelle vom Fernseher einstecken...