Streifenbildung/Eintrübung bei HbbTV Einblendung ARD Sender und Dritte Programme

[DonMario]

Guten Abend!

Mir ist ein neues Phänomen (seit ein paar Tagen)  bei meinem 55MU7049 (Firmware 1260.6) aufgefallen.

Wenn ich auf einen ARD Sender oder ein Drittes Programm schalte, erscheint unten rechts wie immer die HbbTV Einblendung - neu ist aber, dass nun über die komplette Höhe des Bildes ein Schleier liegt. Beim Umschalten kann man auch ein grobes Raster erkennen. Ich habe davon einmal Bilder gemacht. Ich habe gelesen, dass die ARD vor kurzem ihren  HbbTV Auftritt komplett erneuert hat. Bei Sendern anderer Betreiber tritt das Phänomen nicht auf.

Mich stört diese Eintrübung extrem. Was kann ich machen?

Rechts sieht man die HbbTV Einblendung und die EintrübungMit der Ausblendung des HbbTV verschwindet auch die EintrübungBeim Umschalten ist das Raster hervorragend zu sehen

[DonMario]

Danke für eure Bestätigungen. Ich habe die ARD bzw. ARD Digital kontaktiert. Mal sehen was kommt. Halte euch auf dem Laufenden

[DonMario]

... und es kam umgehend ein Feedback. Wenn es doch nur überall so wäre. Dann hoffen wir mal:

vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unseren Programmen.

Es handelt sich bei dem Schatten am rechten Bildrand um das neue Design der ARD HbbTV Startleiste, die von allen Sendern der ARD als technische Plattform für die HbbTV-Angebote genutzt wird. Leider wird dieses grafische Element auf den Endgeräten ganz unterschiedlich dargestellt und kann mitunter als störend empfunden werden. Dies liegt u.a. an den unterschiedlichen Browsern der Endgeräte und kann von Modell zu Modell variieren.

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung des Problems und bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.

Hintergrund der vertikalen Erweiterung der Startapplikation sind unter anderem auch Rückmeldungen von Zuschauern, welche die Erweiterung der Startapplikation mit Zusatzinformationen nach links in die Bildmitte in der Vergangenheit oft als störend empfanden. So konnten Untertitel und Bauchbinden teilweise oder ganz verdeckt werden. Diesem Umstand versucht man nun mit der Erweiterung nach oben Rechnung zu tragen.

Wenn Sie keine internetbasierten Zusatzangebote wie Mediatheken nutzen, können Sie bei den meisten Geräten die Option HbbTV, die für die Einblendung der Startleiste verantwortlich ist, auch einfach deaktivieren.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen helfen konnten. Für weitere Hinweise und Fragen zu ARD Digital erreichen Sie uns auch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr unter der Telefonnummer (0331) 58 56 96 06.

Freundliche Grüße

[SamyFan97]

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@DonMario  schrieb:

... und es kam umgehend ein Feedback. Wenn es doch nur überall so wäre. Dann hoffen wir mal:

vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unseren Programmen.

Es handelt sich bei dem Schatten am rechten Bildrand um das neue Design der ARD HbbTV Startleiste, die von allen Sendern der ARD als technische Plattform für die HbbTV-Angebote genutzt wird. Leider wird dieses grafische Element auf den Endgeräten ganz unterschiedlich dargestellt und kann mitunter als störend empfunden werden. Dies liegt u.a. an den unterschiedlichen Browsern der Endgeräte und kann von Modell zu Modell variieren.

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung des Problems und bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.

Hintergrund der vertikalen Erweiterung der Startapplikation sind unter anderem auch Rückmeldungen von Zuschauern, welche die Erweiterung der Startapplikation mit Zusatzinformationen nach links in die Bildmitte in der Vergangenheit oft als störend empfanden. So konnten Untertitel und Bauchbinden teilweise oder ganz verdeckt werden. Diesem Umstand versucht man nun mit der Erweiterung nach oben Rechnung zu tragen.

Wenn Sie keine internetbasierten Zusatzangebote wie Mediatheken nutzen, können Sie bei den meisten Geräten die Option HbbTV, die für die Einblendung der Startleiste verantwortlich ist, auch einfach deaktivieren.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen helfen konnten. Für weitere Hinweise und Fragen zu ARD Digital erreichen Sie uns auch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr unter der Telefonnummer (0331) 58 56 96 06.

Freundliche Grüße

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 Wenn es an den Browsern liegt, dann wäre es  ein Samsung Problem und ein Firmware Update müsste her. 

[roffel]

Perfekt - danke für die Rückmeldung.

Oftmals wird der Hersteller völlig unbegründet angeschwärzt

[DonMario · Accepted solution]

Guten Abend liebe Gemeinde.

Soweit ich das feststellen konnte, hat die ARD das Problem wohl gelöst. Ich konnte das Phänomen nicht mehr feststellen.
Wie ist es bei euch?

Viele Grüße!

[c-a-r-l-o-s]

Yepp, ist weg!!

[roffel]

Super - danke DonMario

[catavolt]

Stimmt! Die haben HbbTv gründlich renoviert.

[JudithH]

Hallo zusammen, 

super, dass das jetzt wieder alles funktioniert, wie es soll. 

Ich markiere den Thread auch gleich mal als gelöst.

Schöne Grüße