Smart TV Q60R 55 Zoll geht nach kurzer Zeit aus

[tofuschnitzel]

Hallo,

unser Smart TV Q60R 55 Zoll geht seit heute nach kurzer Zeit aus, d. h. erst verschwindet das Bild, dann nach wenigen Sekunden auch der Ton, und der Fernseher startet sich selbst neu. Dann geht dies wieder von vorne los. Sinnd das evtl. defekte Kondensatoren? Der Fernseher ist 2019 gekauft, d. h. Garantie ist nicht mehr. 😞

Habe sämtliche Anschlüsse entfernt. Auch das Wlan kurz abgeschaltet. Nix hilft. Bedeutet das, dass das Gerät nach nunmehr nicht mal 3 Jahren defekt ist?

Für Antworten vielen Dank im Voraus.

[Barney0w]

Defekte Elektrolytkondensatoren treten nach so kurzer Zeit eigentlich nicht auf, das würde ich fast ausschließen. Aber eigentlich kannst Du Dich nur an den Samsung Support wenden da es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Hardwaredefekt handelt.

[Chris2022]

@tofuschnitzel  Du kannst mal über die Samsung Site "Lob und Kritik" einen Kulanz-Antrag auf Übernahme der Reparaturkosten stellen.

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Samsung ist häufig bereit, Geräte die kurz nach der Garantie/Gewährleistungszeit einen Defekt haben, auf Kulanz zu reparieren.

In Einzelfallprüfung wird entschieden, ob und inwieweit Samsung ggfs. Kosten für die Reparatur übernimmt.

[tofuschnitzel]

Vielen Dank für eure Antworten!

[Butzefina]

Schau mal, zu dem Thema gibt es hier auch einen ausführlichen Newsroom-Artikel- vielleicht hilft dir da was weiter:
https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/was-tun-wenn-mein-samsung-smart-tv-selbstst%C...

[Members_OqsZJ6o]

Ich habe aktuell das gleiche  Problem. Mein TV geht aus und wieder an aber nur das Logo ist sichtbar. Es handelt sich um das selbe Modell von 2019. Ist da vielleicht ein fehlerhaftes Update eingespielt wurden?

[Chris2022]

@Members_OqsZJ6o  Eventuell mal morgen beim Samsung Support Kontakt aufnehmen und nachfragen:

06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr

[tofuschnitzel]

Haben morgen Termin mit Reparaturservice. Mal sehen, was dabei herauskommt.

[tofuschnitzel]

SO, es war das Panel. Wurde getauscht, wie auch sämtliche "Innereien". Alles TOP.
Sowohl von Samsung selbst, als auch vom Reparaturservice. Durchweg äußerst freundlich und zuvorkommend. Und Samsung ist wirklich TOP, was Kulanzspielraum betrifft. HUT AB!!!

[Chris2022]

@tofuschnitzel  Super.

Dann hast du ja jetzt prinzipiell wieder einen neuen TV. 😁