Smart-TV GQ55QN85CATXZG USB-Power immer an

[HNeumeier]

Ich habe letztes Jahr den Fernseher GQ55QN85CATXZG gekauft es war auch alles OK wenn ich den Fernseher ausgeschaltet habe war auch USB-Power weg und die angeschlossene Festplatte war aus.

Jetzt wurde im November oder Dezember ein neues Update verteilt und seitdem bleibt USB-Power und damit die angeschlossene Festplatte immer an, ich habe auch schon eine e-Mail an den Support geschickt aber da kommt ja leider überhaupt keine Reaktion, vielleicht kann mir hier jemand helfe, Danke.

[Chris2022]

@HNeumeier  Am besten einfach mal den Samsung Support anrufen:

(06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o8:oo Uhr - 2o:oo Uhr).

Die können dir telefonisch bestimmt weiterhelfen.

[SmartThoughts]

Teste es nochmal mit dem anderen der beiden USB-Anschlüsse.

[HNeumeier]

geht auf keinem der beiden USB Ports überall bleibt der Strom an.

[SmartThoughts]

Dann die Einstellungen penibel durchforsten und ansonsten tatsächlich über den "Support" (in Anführungszeichen) gehen. Good luck!

[SmartThoughts]

Hier noch etwas:

"Nachdem ich die Alexa-Einstellung „Sprachhinweise“ deaktiviert habe, gehen die LEDs jetzt beim Fernseher aus. Alexa ließ sie eingeschaltet."

Aber andere meinen, dass das tatsächlich ein Bug im letzten Update ist.

[HNeumeier]

ich habe Sprachhinweise deaktiviert dann habe ich Alexa deaktiviert und ach Bixbi aber es hat alles nichts gebracht Strom ist immer noch an.