Smart Control

[Manfred_F_Ol]

Hallo zusammen.

Bei meinem Samsung TV funktioniert die Smart Control nicht mehr. Ein- und Ausschalten ist möglich, bei allen anderen Funktionen erscheint die Meldung "Nicht verfügbar". Es liegt nicht an der Smart Control selbst; habe eine zweite ausprobiert mit dem gleichen Ergebnis. Die üblichen Tipps - Pairing, alles zurücksetzen, Power Reset usw. - helfen nicht. Ich geh mal davon aus, dass der Bluetooth-Chip im TV-Gerät defekt ist.

Fragen: Gibt es die Möglichkeit, einen externen Bluetooth Transmitter anzuschließen, der die gleichen Funktionen ausübt wie der Chip?

Was kostet es ungefähr, den Chip vor Ort durch einen Service-Techniker austauschen zu lassen? Garantie ist natürlich schon abgelaufen.

Vielen Dank für Antworten.

Gruß

Manfred

[FabianD]

Hallo @Manfred_F_Ol ,

das wird vermutlich nicht funktionieren, weil die Smart Remote eine andere Bluetooth-Frequenz nutzt als etwa Bluetooth-Audio. 

Wie viel eine Reparatur kosten wird, kann ich dir nicht sagen. Dazu müsste auch erst einmal geprüft werden, weshalb das Signal der Fernbedienung bei deinem Fernseher nicht ankommt.

Wende dich daher bitte einmal an die Kollegen vom telefonischen Support. Sie können dir einen Servicepartner in deiner Nähe vermitteln. Du erreichst die Kollegen von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Leider schreibst du auch nicht, welchen Smart TV du genau nutzt. Vielleicht kannst du deinen Fernseher auch über die App SmartThings fernbedienen, wenn dir eine Reparatur zu teuer ist? 

Viele Grüße