Schwarzer Balken Samsung TV UE55MU6179U

[Anya1987]

Hallo, 

mein jetzt 2 Jahre alter TV hat seit kurzem einen vertikalen schwarzen Balken fast mittig im Bild. An was könnte das liegen?

LG

[lodda]

@Anya1987 

sieht ganz nach einem Defekt aus.

Eventuell einen Power Reset versuchen:

Power Reset
Den TV vom Strom trennen, dann alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.15 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten. Nach ca.15 Min. den TV wieder mit Strom verbinden und erst danach die anderen Geräte nach und nach wieder anklemmen und dabei beobachten, wie sich der TV verhält.

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Wenn das ganze nichts gebracht hat, kannst du dein Glück mal bei "Lob u. Kritik" versuchen.

Einfach eine genaue Fehlerbeschreibung, nach Möglichkeit auch mit Fotos machen und hoffen, das Samsung sich an den Reparaturkosten beteiligt bzw. sogar komplett übernimmt.

Wenn der TV noch nicht sehr lang aus der Garantie/Gewährleistung raus ist, ist Samsung schon recht kulant und übernimmt häufig die Kosten.

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

der lodda

[Anya1987]

Vielen Dank. Reset hat leider nichts gebracht. Das merkwürdige ist, dass der Balken manchmal verschwindet, er aber dann wieder kommt. Dann werde ich den Support mal anschreiben. Wirklich ärgerlich, dass dies genau jetzt nach Ablauf der Garantie auftritt 😞

[lodda]

@Anya1987 

wie schon erwähnt, sollte die Garantie/Gewährleistung erst kürzlich abgelaufen sein, wird vermutlich Samsung noch recht kulant das ganze regeln.

Wichtig ist unter anderem auch, das man auch eine original Rechnung vorweisen kann.

Ich drück dir die Daumen, das Samsung kulant ist und die Reparaturkosten übernimmt.

der lodda

[Reaper_040]

Moin konntest du da was erreichen?
Ich habe das selbe Problem

[Chris2022]

@Reaper_040 Dein Gerät ist vermutl. älter als ca. 3 Jahre.

Deshalb ist dann da auch nichts mehr großartig mit einer Kulanzregelung über Samsung möglich. 

Du kannst zwar den Support mal kontaktieren 06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr, aber wenn eine Reparatur ansteht, wirst du vermutl. die Kosten selbst tragen müssen.