Schwarzer Balken im Tv

[ElkeKr]

Habe einen breiten dunklen Balken von rechts nach links im Bild....der Fernseher ist 2,5 Jahre alt Neupreis 1700Euro 

[Jörg--Draft]

@ElkeKr,

welches TV Modell hast du denn(Modellbezeichnung)?

Bilder vom möglichen Defekt wären auch von Vorteil, wenn du die hier einstellen kannst.

So kann man sich den Defekt schlecht vorstellen.

Vielleicht solltest du mal mit dem Sasmung Support Kontakt aufnehmen, eventuell ist da unter Umständen eine Rep. auf Kulanz möglich!?

[andy-64]

Probiere mal ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, alles HDMI abklemmen, Power-Taste der FB für 20 sec. drücken, 10 min warten und dann wieder anschalten).

[ElkeKr]

Habe schon Kontakt aufgenommen.

Bezeichnung unseres TV

UE60JU6850

[ElkeKr]

Antwort von Samsung bekommen ,keine Kulanz.....dann beim nächsten Mal halt ein NoName Produkt für 500,00Euro

Echt schade war mit den Produkten bisher sehr zufrieden 

[ElkeKr]

Leider falsch rum

[Jörg--Draft]

@ElkeKr

schade

Das ist natürlich wirklich Pech und enttäuschend für dich, das Samsung da keine Kulanz mehr geben will/kann.

Ich hatte gehofft, das Samsung sich da etwas kulanter zeigt und dir da noch entgegen kommen kann, zumindest eine Teilreparaturbetragerstattung hatte ich gehofft, das Samsung dir das Aufgrund des doch sehr geringen Alters des TVs anbietet.

[ElkeKr]

So seid heute gar kein Bild mehr nur noch Ton vom Receiver

[FabianD]

Hallo ElkeKr,

ich kann nachvollziehen, dass du über den defekten Fernseher verärgert bist. Allerdings ist das Gerät wohl schon zu lange außerhalb der Garantie, um Kulanz gewähren zu können.

Die Kollegen vom Support haben dir vermutlich einen autorisierten Servicepartner genannt, an den du dich wenden kannst. Er erstellt dir auf Wunsch gerne einen Kostenvoranschlag, sodass du danach entscheiden kannst, ob du das Gerät reparieren möchtest.

Viele Grüße