Samsung UE43RU7449UXZG Favoritenliste verschwunden

[Arakon]

Meine Eltern haben den o.g. Fernseher seit einigen Monaten. Vor ein paar Wochen hat das Ding ein Firmwareupdate ohne Vorwarnung draufgehauen, seitdem fehlen alle Favoritenlisten.
Alles in der Anleitung sagt genau, wo sie sein sollen, aber außer "Alle Sender" ist dort keine Liste, man kann auch keine neue erstellen.

Exportiere ich die Senderliste, sind die Favoritenlisten im Export vorhanden (ersichtlich in Chansort).. aber eben nicht auf dem Fernseher. Bearbeite ich die "Alle Sender" Liste, haben dort die Sender, die sie als Favoriten festgelegt hatten, sogar das Herzsymbol, das anzeigt, dass der Sender in einer Favoritenliste ist. Aber Fav 1-5 existieren schlicht nirgendwo mehr.

Hat jemand irgendeine Ahnung, was man da machen kann?

[JunoK]

Hallo @Arakon,

am besten setzt ihr euch mal mit unseren Kollegen in Verbindung, damit sie sich auf den TV schalten und ihr gemeinsam schauen könnt, was los ist. Wie du den Remote Service nutzen kannst, erfährst du hier.