Samsung UE40ES7090SXZG - SoundShare Menue ist ausgegraut

[Michael24]

Hallo,

ich habe mir heute eine Samsung Soundbar zugelegt und wollte diese mit meinem TV über Sound Connect verbinden. Jedoch ist das notwendige Menü im Fernshen ausgegraut.

Ich kann das Soundshare Menü nicht anwählen, die Funktion steht nicht zur Verfügung.

Hat jemand eine idee, woran das liegen kann?

Habe die aktuelle FW 2022 installiert.

Michael

[DavidB]

Hallo Michael24,

ich habe bei unseren Audio-Experten nachgefragt. Sie sagten, du sollst sie mal anrufen, damit ihr im direkten Gespräch die Ursache finden könnt. Die Nummer lautet: 06196 934 0 275 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr). 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.