Samsung TV vorhanden, Magenta TV App

[methodm]

Mein Sohn hat den Samsung K5589 in seinem Zimmer. Wir haben Magenta TV von der Telekom. Er hat auch die MagentaTV App auf seinen TV, ging auch immer. Gestern wollte er mal wieder schauen:

Magenta TV App öffnet sich, es kommt der Hinweis das die App erst aktualisiert werden  muss, App geht wieder zu.

Automatische Updates steht auf "Ein"

Fehler bleibt. Was kann ich tun? Wo liegt das Problem?? 

Telekom verweist mich an Samsung.  Was sagt Samsung?

[Sam10463]

Geh mal direkt in den App Bereich, dann auf MagentaTV Details.

Gibt es da einen Unterschied zwischen installierter und verfügbarer Version? Wenn ja, dann einfach "erneut installieren" auswählen.

Das sollte es eigentlich sein...

[CJ79 · Accepted solution]

Ich habe neulich gelesen, dass die Telekom ab sofort nur noch Samsung TV's ab Modelljahr 2017 funktioniert. Die K Serie müsste doch 2016 sein.

[boxster36]

Hallo

die App wurde heute auf Version 1.1.4 aktualisiert, welche ist bei dir drauf? App neu installieren schon probiert?

Alternativ auf den Magenta Stick wechseln.

[methodm]

Hab zwar auch Magenta Stick, wenn ich aber die App in Store angeboten bekomme wollte ich da natürlich lieber darüber nutzen. Eine Fernbedienung weniger am Start 🙂

wo sehe ich die Version?

wenn ich im tv auf Apps gehe, bekomme ich nur unten links allgemeine Einstellungen und wenn ich auf die App selber gehe und auf ok drücke versucht es die App zu öffnen.

[methodm]

Wo auf Details?

ich seh anscheinen den Wald vor Bäumen nicht. 

mich öffne apps auf dem tv und bekomme dann eine Liste. Löschen selbst kann man die App nicht, nur andere wie zb. Sky ticket, cubra oder Disney+y

[boxster36]

Normal oben bei Einstellungen, bei dir unten Optionen wahrscheinlich, da sollten die installierten Apps angezeigt werden mit den Infos zu App.

[methodm]

Nochmal bei der Telekom genervt, Rückmeldung bekommen:

Die App für Magenta TV wir bei allen Samsung Smart TV Geräten (Baujahr 2016) abgeschaltet und sollen dann auch bei zum 29.01. deinstalliert sein.

Komischerweise bekomme ich aber nicht die Meldung die der betroffene Kunde erhalten soll..

Aber naja, Dank dir für den Hinweis 🙂

[wolfsspatz]

Gleiches Problem. Mein Samsung ist aber schon 2017 und lt. Telekom kompatibel mit dem Update. Im Samsung Store gibt es aber die neue Version nicht. Nur die alte Version, die schon installiert ist und ja ein Update verlangt.

[wolfsspatz]

Ich hatte gehofft, dass die neue Version der Magenta TV App zwischenzeitlich im Appstore vorhanden ist. Aber Pustekuchen. Es wird immer noch verlangt, die neue Version zu installieren. Und die stellt Samsung nicht bereit, obwohl mein TV 2017er ist.