Samsung TV stürzt ab

[Krabbenkutscher]

Hallo zusammen,

Ich habe das Problem, dass mein Samsung Smartphone TV ständig hängen bleibt und abstürzt wenn ich die Videotext-Taste betätige.

Dieses aber nur bei Sat-Empfang und bei einigen Sendern. Es ist dann nur die Lautstärke einstellbar und nach wenigen Sekunden startet das Gerät neu.

Habt ihr einen Tipp zur Fehlereingrenzung?

[holgerito]

Ich weiss 😉, deswegen habe ich es ja korrigiert 🤟

[Nikodemus]

Oben schreibst du, das Prob bestünde nur bei Sat- Empfang- jetzt, nur bei Kabelempfang. Was ist denn nun der Fall? Falls das Werksreset nichts bringen sollte, solltest du den Fehler in der Empfangsanlage suchen. Ein defektes Board würde den Fehler nicht nur bei bestimmten Sendern hervorrufen.

[Krabbenkutscher]

Stimmt. Ich bin durcheinander heute (Hitze & 2. Impfung). Es tut mir leid.
Also letzteres ist richtig. Bei Sat-Empfang keine Probleme, bei Kabelempfang Probleme. Auch bei verschiedenen Haushalten, also fällt die Empfangsanlage des Hauses raus...

[Nikodemus]

@Krabbenkutscher - dann wende dich bitte mal an deinen Kabelanbieter. Der sollte mal den Anschluss checken. 

[Krabbenkutscher]

Auch wenn das Problem schon bei einem anderen Hausstand war?

[JunoK]

Hallo @Krabbenkutscher,

wenn das bereits vorher so war, liegt es wahrscheinlich nicht am Anschluss, da hast du Recht. Da du schon einiges ausprobiert hast, meldest du dich am besten mal bei meinen Kollegen vom telefonischen Support und klärst mit ihnen ab, was man noch versuchen kann. 

Ruf dazu von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr hier an: 06196 77 555 77

Halte uns hier auf dem Laufenden!

[Krabbenkutscher]

Vielen Dank, ich werde es probieren!

[JunoK]

Ich drück die Daumen!