Samsung TV QE55Q7F sporadisch fehlendes TV Signal nach dem erstmaligen Einschalten

[WP54]

In der letzten Zeit häuft sich der Fehler, dass nach dem ersten Einschalten des TV´s, kein TV Signal vorhanden ist.

Erst nach der Trennung der "One connect Box" von der Spannungsversorgung, ist nach dem erneuten einschalten das TV Signal wieder verfügbar.

- TV:  QE55Q7F

- DVB-C,  Senderstärke 100 %

- Gekauft: 2017

[judgeandy]

An deiner Stelle würde ich den Samsung Support anrufen.
Tel.: 06196/7755577
Es könnte ein Hardwaredefekt vorliegen.

[WP54]

Dank für die Rückmeldung

Meine Connect Box trägt die Bezeichnung  BN91-19041W.

Könnte ich auch eine andere kompatible connect Box  (Z. B. vom QE65Q7f = BN91-19041G)  verwenden?

[judgeandy]

Wie gesagt.
Ruf den Samsung Support an.
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich z.B. im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben. Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung.
Die werden dir auch sagen können, welche OCB zu deinem Gerät passt.